간호와경영 개별과제 2-3 학습활동 8.1 8.3 학습활동 8.1 학습자가 근무지에서 경험하는 집단 간 갈등의 유형과 갈등원인을 3가지 지적하고, 제 해결방안을 구체적으로 기술하시오. 학습활동 8.3 학습자가 근무지에서 경험하고 있는 스트레스 상황과 원인을 기술하고, 그 원인에 따른 개인적, 조직적 차원의 스트레스 관리방안을 설명하시오.

소개

간호와 경영 A+ 받은 과제입니다.

목차

없음

본문내용

갈등 원인
의사집단은 간호사 집단을 의사 집단의 아래 계층으로 인지하는 경향이 있고, 간호사들의 능력을 과소 평가 하는 경향이 있다. 반대로 간호사는 의사 집단을 간호사 집단을 무시하고, 비협조적인 집단이라고 생각하는 경향이 있다. 의사와 간호사의 기능은 다르고, 그에 따라 업무가 다름에 대해 적절히 인지하지 못하고 서로 집단에 대한 잘못된 편견으로 생긴 갈등이다.

<중 략>

해결 방안
의사와 간호사의 다른 업무 차이를 이해하고 공동 목표 설립을 통해 협력적으로 업무를 수행하여야 한다. 의사는 간호사의 능력을 인정해주고 업무에 대한 신뢰를 가질 수 있어야 하며, 집단 간의 손상된 신뢰를 회복하기 위해서는 간호사 집단의 리더와 의사 집단의 리더와의 끊임없는 대화와 미팅을 통해 개방적인 의사소통 체계를 갖출 수 있어야 하고 이는 조직 간의 신뢰구축을 위한 기본이 될 것이다(임유진, 2010).

<중 략>

● 스트레스 상황 : 수간호사가 다른 직원보다 본인에게만 너무 많은 업무를 위임하게 되어 다른 직원과의 상대적인 업무양의 차이를 느끼는 것과 더불어, 짧은 시간 안에 처리해 주기를 요청하는 경우 스트레스가 발생한다. 현재 본인에게 주어진 기본 업무를 처리하는 시간도 부족한 경우가 많고, 어려운 경우가 있는데 이와 더불어 상사가 위임한 업무 모두를 정확하고 완벽하게 처리하고자 하는 완벽주의의 성향과 욕구로 스트레스가 더욱 가중된다.
● 원인 : 현재 팀 내에서 업무를 적절히 처리하는데 높은 경력을 가지고, 능률적으로 일을 처리 할 수 있는 적합한 직원이 많이 존재하지 않는 것이 근본 원인이다. 또한 수간호사가 본인보다 경력이 많은 간호사에게 업무를 위임하게 되면 그 직원들에게 많은 불만이 나올 것이 예상되어 쉽게 업무를 위임하지 못하게 되고, 경력이 적은 간호사에게 위임 시 부적절하게 처리될지 모른다는 걱정으로 수간호사는 일을 위임하기가 상대적으로 부담 없고, 평소 업무를 잘 처리하는 직원에게 계속적으로 더 많은 업무를 위임하게 된다.

참고자료

· 김인숙(2017). 연세대학교 RN-BSN 간호와 경영 모듈. 서울
· 임유진(2010). 갈등 해소에 있어 커뮤니케이션 요소의 역할에 관한 연구 : 갈등 유형, 제3자 역할, 사과가 신뢰와 협력의지에 미치는 영향. 한국언론학보, 54(6), 229-260.
· 이병주(2013). 간호사-의사 간의 갈등 연구 : 과업갈등과 관계갈등을 중심으로. 서울대학교 심리학과 박사학위논문. 서울.
· 김두길(2014). 중년기 부부의 가족스트레스와 결혼만족도 관계에서 인지적 정서 조절 전략의 매개효과. 신라대학교 일반대학원 석사학위논문. 부산.
· 김광점(2012). 병원 내 간호사 인적자원관리시스템: 과제와 연구방향. 보건의료산업학회, 6(1), 247-258.
· 송은정(2016). 아로마 요법이 관상동맥 조영술 대상자의 검사 전·후 스트레스 반응과 통증, 혈압에 미치는 효과. 을지대학교 임상간호대학원 석사학위논문, 대전.