본인이 취업하기 원하는 기업이나 경쟁사를 1개 선택하여 그 회사의 '서비스마케팅전략과 사례

소개

서비스마케팅
본인이 취업하기 원하는 기업이나 경쟁사를 1개 선택하여 그 회사의 '서비스마케팅전략과 사례'에 대해 기술하시오.

목차

I. 서론

II. 본론
1. 소셜커머스란
2. 쿠팡 기업 소개
3. 쿠팡의 특징적인 서비스
4. 쿠팡의 기업문화

III. 결론

IV. 출처

본문내용

I. 서론
입사하고 싶은 기업은 쿠팡이다. 쿠팡은 단순히 소셜커머스 업체에서 벗어나 기업의 발전을 위해 다양한 기술을 도입하고 지속적인 대단위의 투자를 진행하고 있으며 고객만족을 위해 노력하고 있다. 또한 시장에서 이미 도입하고 있는 기술이나 서비스를 그대로 사용하는 것이 아니라 어떻게 하면 고객을 더 만족시킬 수 있을지에 대해서 지속적으로 고민하며 발전해왔기에 입사하면 기업의 일원으로서 쿠팡과, 더 나아가 시장과 함께 상생발전할 수 있을 것 같아 쿠팡을 선정하고, 쿠팡의 서비스 마케팅 사례에 대해 알아보았다. 조사를 하면서 쿠팡의 영향력에 대해서 새삼 다시 느끼게 됐다. 어느새 쿠팡은 어떤 물건을 합리적으로 매우 저렴한 가격에 산다는 개념의 대명사가 되었다. 쿠팡은 시장의 선발주자가 아니다. 우리나라 소셜 커머스 시장의 선두주자는 티몬이다. 하지만 쿠팡은 시장 후발주자로서 시장의 선발주자를 제치고 매출액 1위 기업에 올라섰다.

II. 본론
1. 소셜 커머스란
쿠팡에 대해서 알려면 소셜커머스라는 개념에 대해 먼저 알아야한다. 쿠팡은 소셜 커머스 기업이다. 소셜 커머스란 ‘소셜 네트워크를 통하여 이루어지는 전자상거래’ 이다. 공동구매의 개념처럼 일정 수의 사람이 주어진 날짜까지 구매하면 원가보다 저렴하게 구입할 수 있도록 하는 것이 주요 목적이다.
소셜커머스의 확산은 2008년 미국의 ‘그루폰’에서부터 시작된다. 당시 그루폰은 공급자가 정하는 하루 한 가지의 품목이 최소 판매량을 달성하면 원래 가격에서 50% 이상 할인된 가격에 상품을 구매할 수 있는 쿠폰을 판매했다. 이때, 판매화면 상단에 SNS와 연동되는 탭으로 소비자들이 SNS를 통해 지인들을 공동구매로 끌어들며 구매가 이뤄지면 일정 금액을 마일리지로 적립해줬다.
지인을 통해 제공되기 때문에 ‘믿을 수 있는’ 상품정보, SNS를 활용한 빠른 확산 등으로 그루폰은 서비스를 제공한 지 약 2년 만에 5000만달러의 매출을 달성하며 급격히 성장했다.

참고자료

· [J가 만난 사람] “쿠팡은 유통 아닌 IT회사…우리의 도전 1회 초도 안 지났다”, 중앙일보,