감성마케팅

소개

감성마케팅 개념,특징,성공요소,장단점분석과 감성마케팅 기업사례연구및 미래방향제언 보고서입니다.

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목차

1. 감성마케팅 개념

2. 감성마케팅의 특징

3. 감성마케팅 성공위한 4가지 조건

4. 감성마케팅의 장단점

5. 감성마케팅의 유형

6. 감성마케팅 기업사례연구
(1) 삼성전자 사례
(2) BMW 사례
(3) 코카콜라 사례
(4) 박카스 사례
(5) 루이비통 사례

7. 결론 및 감성마케팅의 미래방향 제언

본문내용

1. 감성마케팅 개념

감성마케팅이란 눈에 보이지 않는 감성이나 취향을 눈에 보이는 색채나 형태, 소재로 형상화하거나 인간의 감각이나 감성에 호소하는 마케팅을 말한다. 그리고 감성마케팅은 소비자들을 자극하여 무의식적 반응을 이끌어 낸다. 직접적으로 소비자를 사로잡을 수 있는 장점이 있다.

2. 감성마케팅의 특징

(1) 소비자의 구매 행위의 변화
고객을 단순히 기업의 이익을 돕는 존재로 인식하는 게 아니라, 판매자의 경험을 내보이며 생각을 돋보이게 해 줄 수 있는 상호작용하는 존재로 인식해야 한다.

(2) 자신의 감성과 개성 표출
소비자가 다른 사람들과 똑같이 단순한 상품을 구매하는 것에 그치지 않고, 브랜드의 감성마케팅을 통해 감정이 움직였던 제품을 구매하여 소비자의 감정을 표출한다.

(3) 품질의 평준화
제조기술의 발달로 인해 제품의 질에는 큰 차이가 없으므로 상품이나 서비스가 전하는 다양한 디자인, 경험으로 느끼는 감성을 기준으로 선택한다.

(4) 쌍방향 커뮤니케이션
TV, 신문, 라디오 등을 통해 일방적으로 상업 메시지나 정보를 받는 것보다는 친구와의 대화나 많은 소통이 이루어지고 있는 SNS 활동에 영향을 받는다.

(5) 지속적인 관계유지
일회성인 관계가 아니라 경험과 느낌을 소비자와 끊임없이 공유하며 브랜드에 대한 좋은 이미지를 간직할 수 있게 한다.

3. 감성마케팅 성공위한 4가지 조건

소비자의 마음을 움직일 수 있는 감성 마케팅의 조건에는 네 가지가 있다. 첫째로 사람들의 다양한 욕구에 맞추어 그들의 관심사, 라이프스타일 등을 고려하여 좀더 소비자화된 입장으로 그들에게 다가갈 필요가 있다. 둘째로는 상품을 가장 잘 알리는 방법으로 경험을 이용하는 것이다. 그 무엇보다 효과적일 것이다. 셋째로는 소비자와의 지속적인 관계 속에서 그들이 제품 또는 서비스의 후원자가 되도록 만드는 것이다. 넷째로는 신뢰를 느낄 수 있게 하는 것이다. 이 네 가지 조건을 모두 고려함으로서 소비자에게 더 다가갈 수 있는 성공적인 감성 마케팅이 될 것이다.

참고자료

· 없음