조직행동론-조직적 커뮤니케이션의 장애 원인과 효율화방안을 위한 특정기업의 구체적인 사례를 설명하시오.

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본문내용

일반적으로 커뮤니케이션의 완벽성을 기대하기는 어렵다고 생각한다.
왜냐하면 커뮤니케이션 자체에 복잡성이 내포되어 있기 때문이며, 동시에 커뮤니케이션의 개선도 성취목적에 의존하고 있는 것이다. 즉, 성취, 이해, 동의, 일치, 추종 및 협동 등을 이룩하려는 목적은 각각 상이한 목적과 가치 및 이해와 관심을 갖고 있기 때문에 달성되기 어렵다. 따라서 양호한 커뮤니케이션은 일치된 결과를 요구하지 않고 다만 커뮤니케이션의 과정에서 개선되도록 할 뿐이다.

커뮤니케이션에서 기본적인 문제로는 의미와 이해가 전달과정에서 어려움이 수반되고 있다는 것을 제시하고 있다. 말은 가끔 자신의 마음을 중심으로 다른 사람의 마음을 움직이는 데 적합하지 못한 방법이 되는 경우가 있기 때문에 메시지의 송신자는 메시지 자체가 실제로 수신되지 못하는 것을 알게 된다. 더욱이 커뮤니케이션 과정에서는 송신자와 수신자 간의 이해에 차이가 생기고 동시에 왜곡현상이 나타나게 된다.
따라서 이해는 커뮤니케이션 과정에서 이해하기 어려운 대상이다. 또한 사고와 아이디어를 전달하는 데 능력이 없다는 이유는 다음에 기술되는 내용으로 정확하게 입증된다.

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