생산관리(2017) 품질 선구자 Deming, Juran, Crosby가 주장한 품질경영을 비교하여 설명하시오.

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본문내용

품질의 개념은 고대이집트의 피하미드 건축이나 로마의 건축물 및 중세의 도제제도 하에서도 존재하였지만 공식적인 관리기능으로 인식되기 시작한것은 20세기에 들어서이다.
품질시스템의 발전은 혁명적이기 보다 점진적이고 지속적인 결과라고 볼수있다.

*Deming 품질경영 지침
1.제품과 서비스의 개선을 위한 목적의 지속성을 유지한다.
2.검사에만 의존하는 품질개선 형태를 배재한다.
3.가격만을 생각하는 사업관행을 버리고 특정 납품업자와의 상호협조를 통하여 비용을 최소화하는 방안을 모색한다.
4.직무훈련을 재도화 시킨다.
5.작업인력에 대하여 목표치를 제시하지 않는다.
6.작업인력에게는 수치적 할당,관리층에게는 수치적 목표를 제시하지 않는다.
7.계획수립,생산,서비스 등을 위한 매과정에 대해 일관성있게 지속적인 노력를 한다.

Juran품질개선 10단계
1.개선의 필요성과 기회에대한 인식을 구축한다 - 2.개선을 위한 목표를 설정한다 -3.품질위원회 설치,문제점파악,프로젝트선정,팀지정,업무소통및 조정 담당자임명 등 목표달성에 필요한 제반보직 정비하기 - 4.교육훈련을 실시한다 - 5.문제해결을 위한 프로젝트를 수행한다

참고자료

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