[사회복지조직행정론] 고전이론, 인간관계론, 행동과학론

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최초 등록일
2018.01.28
최종 저작일
2018.01
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목차

I. 고전이론
1. 과학적 관리론
2. 행정과정론
3. 관료제론

II. 인간관계론(1935~1950)

III. 행동과학론(1950~현재)
1. 조직행동론
2. 상황론
3. 체제론

* 참고문헌

본문내용

(1) 과학적 관리론
행정 및 경영 조직에 관한 선구자적인 연구로서 과학적 관리론을 들 수 있다. 과학적인 분석을 통해 직무의 효율성을 꾀하고자 했던 테일러(Taylor)는 과학적 관리론의 창시자이다. 테일러와 그의 동료들은 사람을 유능한 기계와 같이 프로그램 할 수 있다는 신념을 가지고 '사람을 기계와 같이(man-as-machine)'라는 개념을 주창하였다. 즉 사람은 생리적인 것에 의해 제한되고 경제적인 보상에 의해 동기화되며 계속적인 감독이 필요하다고 보았다.
테일러의 과학적 관리를 위한 네 가지 기본 원칙으로 (1) 철저한 관찰과 분석을 통한 과학적인 직무분석(scientific job analysis), (2) 분석된 직무에 적절한 인사를 선발하여 훈련시키고 개발하기(selection of personnel), (3) 관리자와 작업자 간 상호협동을 통한 업무수행(management Cooperation), 업무의 분업원칙에 따른 관리자와 작업자의 분리된 업무수행과 기능별 감독(functional supervising) 등을 제시하였다. 이러한 네 가지 과학적 관리의 원칙은 결국 조직의 효율성을 높이고자 구안된 것이었다.
이러한 과학적 관리론은 조직과 인간 관리의 과학화를 수장함으로써 능률을 극대화하는 데 크게 기여하였다. 특히 생산 공정에서 인간의 활용을 극대화하는 기술과 지식을 체계화하는 기초를 확립함으로써 큰 반향을 일으키기도 하였다. 그러나 생산과정에서 인간성을 완전히 배제한 채, 인간을 기계처럼 취급하였다는 점에서 많은 문제점을 안고 있다. 즉, 과학적 관리론은 인간의 개성과 잠재력을 전혀 고려하지 않고 있으며 조직의 공동목표를 달성하기 위해 필수적인 동기요인, 심리 ․정서적 요인, 인간상호 간의 상호작용 등을 무시하고, 인간을 단순히 기계적 ․합리적 ․비인간적 도구로 취급함으로써 오히려 자발적인 생산성을 저하시켰다는 비판을 받고 있다. 사회복지 서비스의 과정은 인간의 휴머니즘을 바탕으로 하는 것으로 공장에서 규격화된 제품을 생산하는 과정과는 비교할 수 없기 때문에 과학적 관리론의 전면 적용은 사회복지행정의 획일성과 경직성을 초래할 가능성이 농후하다.

참고 자료

한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010
현대 복지국가의 사회복지교육 : 현외성 저, 공동체, 2014
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
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