사회복지사의 역할

목차

I. 직접서비스 제공자

II. 체계연결 역할자
1. 중개자
2. 사례관리자와 조정자
3. 중재자와 심판자
4. 클라이언트 옹호자

III. 체계유지 및 강화 역할자
1. 조직분석가
2. 촉진자와 추진자
3. 팀 성원
4. 자문가

IV. 연구자 및 조사활용자

V. 체계개발 역할자
1. 프로그램 개발자
2. 기획가
3. 정책과 절차개발자
4. 옹호자

본문내용

1/ 중개자(broker)
사회복지사는 클라이언트를 자원과 연결시키기 위해 지역사회에 있는 자원에 대해 철저하게 파악함으로써 적절한 의뢰를 할 수 있어야 한다.

2/ 사례관리자와 조정자(case manager & coordinator)
사회복지사는 클라이언트가 능력과 기술, 지식과 자원이 부족한 경우에 사례관리자의 역할을 담당하여 클라이언트의 욕구를 사정하고, 다른 자원에 의해 제공된 필수적 재화와 서비스의 전달을 조정하고, 클라이언트가 적절한 서비스와 계화를 제공받도록 보장한다.

3/ 중재자와 심판자(mediator & arbitrator)
사회복지사는 서비스 제공자가 임의로 거절결정을 내렸거나, 클라이언트가 자신들이 서비스를 받을 자격이 있다는 사실을 적절하게 표현하지 못했거나, 클라이언트와 서비스 제공자 사이에 긴장이 발생하여 클라이언트와 서비스 제공자 사이에 단절이 발생해서 클라이언트가 받아야 할 서비스를 받지 못하는 경우 서비스를 전달하는 과정에 존재하는 장애물을 제거할 목적으로 중재자의 역할을 수행한다.

4/ 클라이언트 옹호자(client advocate)
사회복지사가 전문적 업무를 수행하기 위해 실행하는 활동 중에 옹호(advocacy)가 포함된 것으로 클라이언트를 자원과 연결시킨다는 점에서 볼 때 옹호는 클라이언트를 대신하여 자원과 서비스를 획득하는 활동과정이라 할 수 있다.

참고자료

· 한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
· 사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
· 지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
· 사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010
· 현대 복지국가의 사회복지교육 : 현외성 저, 공동체, 2014
· 사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
· 사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
· 사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017