사회복지실천기법(면접기법, 의사소통기법, 관찰기법)

목차

I. 면접기법
1. 면접의 의의
2. 면접의 주요 요소
1) 신뢰관계수립
2) 면접의 세팅

II. 의사소통기법
1. 의사소통의 의의
2. 의사소통의 기법
1) 비언어적 의사소통
2) 언어적 의사소통

III. 관찰기법
1. 클라이언트의 신체적 상황
2. 클라이언트의 타인과의 관계양상
3. 클라이언트의 생활/문제상황
4. 클라이언트의 생활환경

참고문헌

본문내용

사회복지사는 전문적인 대인관계를 통하여 클라이언트의 문제를 파악하고 해결하는데 이용 가능한 지식과 기술을 적용하고 응용한다. 실천과정에서 클라이언트의 감정, 문제 상황, 변화과정 등을 사실적이고 객관적으로 이해하는 것은 실천의 밑거름이 된다. 면접기술, 의사소통기술, 관찰기술 등은 클라이언트에 대한 이해와 문제 상황을 파악하는데 필요한 실천기술이라 할 수 있다. 이 자료에서는 실천의 도움을 주는 3가지 기본 실천기술에 대해 설명하고자 한다.

I. 면접기법
(1) 면접의 의의
사회복지면접은 면접자와 피면접자 두 사람 사이의 대화로 이루어진다는 점에서는 다른 면접과 큰 차이가 없지만 특별한 주제를 가지고 사회복지사에 의해 전문적 ․ 의도적으로 이루어진다는 점이 특징이다.
면접 기술은 초기면접(intake)에서부터 실천의 전 과정에 걸쳐 요구된다. 면접을 통해 사회복지사는 실천에서 클라이언트와의 신뢰관계를 유지하고 정보를 획득한다. 클라이언트는 면접을 통해 수용과 지지적인 경험, 억제되고 엉클어진 감정의 표출과 정리가 가능해짐으로 면접 그 자체가 클라이언트에게 치유의 효과를 가져다준다. 또한 면접은 실천의 진행단계에 따라 면접의 초점을 달리하는데, 예를 들어 초기단계에서는 신뢰형성에, 사정단계에서는 정보수집에, 개입단계에서는 치료적 효과 등에 면접의 비중을 둔다.
면접의 목적은 (1) 클라이언트에 대한 자료수집, (2) 원조관계의 협조를 확립하고 유지하는 것, (3) 클라이언트에게 정보를 제공하는 것, (4) 원조과정에 대한 장애요소를 파악하여 밝히는 것, (5) 목표성취를 지향하는 활동을 규명하여 수행하는 것, (6) 원조과정을 촉진하는 것이다.

(2) 면접의 주요 요소
면접에서의 주요 요소를 내적인 것과 외적인 것으로 정리하여 보면 다음과 같다.

1/ 신뢰관계수립
신뢰관계란 '라포(rapport)'라고 불리는 것으로 친근감, 신뢰감, 안정감 등이 넘치는 정서적 유대에 의해 유지되는 깊은 의미의 대인원조관계를 말한다. 이것은 실천 상황에 기초를 이루는 것으로 신뢰관계의 수립여부가 원조관계의 내실을 좌우하며 나아가 실천의 성패를 결정하는 요인이 되기도 한다.

참고자료

· 자원봉사 여가 및 취미생활 - 한국생애설계협회 저, 2016
· 사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
· 지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
· 사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010
· 자원봉사관리론 - 최유미 저, 공동체, 2015
· 시민사회와 자원봉사 - 김동배 저, 학지사, 2005
· 사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
· 사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017