[품질경영] 품질 선구자 Deming, Juran, Crosby가 주장한 품질경영을 비교하여 설명하시오

소개글

[품질경영] 품질 선구자 Deming, Juran, Crosby가 주장한 품질경영을 비교하여 설명하시오

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 품질의 정의
2. 품질경영이란
3. 품질 선구자 Deming, Juran, Crosby가 주장한 품질경영
1) W. Edwards Deming
2) Joseph M. Juran
3) Philip Crosby
4. 시사점

Ⅲ. 결론

참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
품질의 정의는 제품의 물리적, 화학적인 품질특성에 의한 협의의 품질과 제품의 원가(cost), 양, 납기 및 서비스의 품질을 종합한 광의의 품질로 구분한다. 따라서 품질경영에서 말하는 품질은 모든 의미에서 “최량(最良)”을 뜻하는 것이 아니라 고객층의 조건에 대하여 최량의 품질조건을 말하는 것이다. 또한 고객의 기대를 넘어서는 품질의 상품과 서비스를 창출하는 데에 있다. 따라서 본론에서는 품질 선구자 Deming, Juran, Crosby가 주장한 품질경영을 비교하여 설명해 보겠다.

Ⅱ. 본론
1. 품질의 정의
21세기에 있는 요즘 품질이란 용어가 갖고 있는 의미는 상당히 중요하다. 원래 품질이란 뜻의 quality는 라틴어의 qualitas에서 유래한 것으로 어떠한 종류, 어떠한 정도라는 의미를 갖고 있고, 성질정도 좋은 것이라는 의미도 포함한다. 그러나 품질경영에서의 품질(quality)이란 제품의 유용성을 정하는 성질 또는 제품이 그 사용목적을 완수하기 위하여 갖추고 있어야 할 성질이라고 한다.

참고 자료

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