상담 이론

소개

1. 상담( Counselling)이란 무엇인가?
상담의 어원은 라틴어의 Consulere로 이 말에는 ‘심사’ ‘숙고’ ‘문의’ ‘조언’ 등의 뜻이 포함되어 있다. 상담이란 도움을 필요로 하는 사람과 도움을 줄 수 있는 사람 사이의 개별적인 관계를 통하여 새로운 학습이 이루어지는 과정이다. ‘도움을 원하는 사람과 도움을 줄 수 있는, 상담자와의 상호작용 과정을 통하여 전문적 도움의 관계를 형성하는 것’이라고 할 수 있다.
따라서 상담결과는 상담자의 도움을 받아, 내담자가 변화하는 것을 의미하는 것이어야 하고 그 변화는 당연히 발전적인 요소를 포함하여야 한다.

목차

1. 상담( Counselling)이란 무엇인가?
2. 전화 상담, 면접 상담의 이론
3. 상담자의 자세와 역할
4. 상담자의 자질
5. 상담의 과정
6. 상담의 기법
7. 올바른 방향의 상담 과정
8. 상담자의 인간적․전문적 자질

본문내용

2. 전화 상담, 면접 상담의 이론
① 전화 상담
익명성이 보장되면서 신속하게 접근할 수 있는 전화매체를 이용하고 내담자가 호소하는 당면문제를 중심으로 상담자와 내담자가 함께 일련의 문제를 해결해 가는 음성언어로만 진행되는 단회상담의 한 형태를 말한다.

② 전화상담 및 면접 상담의 특성 비교
∙ 익명성
면접상담은 상담자와 내담자간의 면대면 관계 속에서 서로의 신분과 외모를 노출한 채 진행되는 반면 전화상담은 자신의 신분을 드러내지 않은 채 비밀을 보장받으면서 상담이 진행된다.
∙ 신속성, 편리성
면접상담은 상담시간과 장소가 필요하고 일련의 절차를 거쳐서 상담이 전행되는 반면 전화상담은 시간적, 공간적 제약이나 절차가 필요 없이 물리적 거리를 전화선을 통해 곧장 이어준다.
∙ 당면문제 중심, 주 호소 문제
면접상담은 주로 심리적인 변화나 성격의 문제를 다루기 때문에 내담자에 따라서 2회 이상으로 이어지는 경우가 대부분이다. 반면 전화상담은 지금 당장 다루어야 할 실제적인 문제나, 위기상황의 문제를 다루며 그 문제에 국한시켜 진행된다.

참고자료

· 없음