e비즈니스

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본문내용

* 커뮤니케이션의 구성요소 ① 발송인(Sender) ② 메모나, 서한등을 통한 메시지(Message) ③ 메시지의 전송방법(Channel) ④ 수신인(Receiver) ⑤ 피이드백(Feedback)

* 비즈니스커뮤니케이션의 정의 국내사업 또는 국제사업을 수행함에 있어서 필요한 메시지를 구두(verbal, 말 또는 서한), 비구두(nonverbal, 비구두, 몸 짓, 표정 등등)적 방법으로 전달하고 피이드백을 하는 커뮤니케이션의 과정을 비즈니스 커뮤니케이션이라고 할 수 있다.

* 비즈니스커뮤니케이션 기법
1) 시각적기법
2) 서면작성기법
3) 구두기법
4) 비언적인 기법과 매체

* 비즈니스커뮤니케이션의 5가지 단계
1) 진입수준(Entry Level)
2) 감독수준(Supervisory)
3) 중간관리층(Middle Management)
4) 고위관리층(Upper Management)
5) 최고경영관리층(Top Management)
- 간결성이란 간단한 단어, 정확한 단어, 강력한 동사, 단어의 적합한 위치, 양을 늘이기 위한 단어회피, 군더더기나 과도한 단어사용회피가 주요한 내용이 된다.
- 결합성이란 구두나 서면메시지가 잘 조직되어서 아이디어가 한쪽에서 다른 쪽으로 녹린적으로 전달되도록 하는 것을 말한다.

* 비즈니스 서한작성의 단계
(1) 서한작성과 관련된 사실 수집
(2) 서한 작성의 목표의 결정 및 자료정리
(3) 서한의 수신인에 대한 반응의 결정
(4) 서한작성의 계획
(5) 서한작성
(6) 서한수정
(7) 서한의 재검토

* 비즈니스서한 작성 시, 발생하는 기본적인 3가지 오류
① 문장에서 구가 파편처럼 분리된 구
② 구두점 없이 연속된 문장
③ 구두점이 아닌 코마에 의한 분리
- 기술적인 강조방법은 강조하고자 하는 단어에 밑줄(underlining)을 긋거나 굵은 글씨체로 하거나, 모두 대문자, 대쉬, 표 작성, 공간배치, 색깔, 선 박스, 컬럼, 표제, 머리글, 부제를 동원하여 주제를 구분한다.
* 직접조회 및 요청

참고자료

· 없음