치료적의사소통 정리 및 예시

최초 등록일
2017.10.29
최종 저작일
2017.10
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목차

1. 치료적 의사소통
1) 의사소통이란 ?
2) 치료적 의사소통
3) 비 치료적 의사소통
4) 치료적 의사소통의 장애요인

2. 치료적 의사소통 사례
1) 간호사정시 의사소통
2) 간호계획시 의사소통
3) 간호수행시 의사소통

본문내용

1) 의사소통이란 ?
· 개인이 환경과 독특한 관계를 맺으며 관계를 행동으로 전환시키는 상호작용 체계
· 둘 또는 그이상의 사람들 사이에 '사실, 생각, 의견 또는 감정'의 교환을 통하여 공통의
이해를 이룩하고 수용자 측의 '의식이나 태도 또는 행동에 변화'를 일으키게 하는 일련의 언어적, 비언어적 행동
(1) 구성요소 : 송신자, 메시지, 전달매체 , 수신자, 상황, 의사소통기술, 환경, 피드백
(2) 의사소통의 형태
·언어적 의사소통 : 언어라는 정서적 상징들로 구성도니 의사소통
ex ) 구어적 방법, 문서적 방법, 서신, 메모, 보고서, 비유적 표현, 농담, 속담, 상투적 표현
· 비언어적 의사소통 : 언어를 사용하지 않고 메시지를 전달하는 것
ex ) 얼굴표정, 음성, 공간, 눈맞춤, 제스처, 접촉, 몸짓 , 손짓, 외모, 자세, 옷차림 등

2) 치료적 의사소통
(1) 개방적 질문
· 대상자와 의사소통을 시작할 때나 계속할 때, 표현하는 데 초첨을 맞출 때 도움을 제공할 수 있음
· " 예 " , "아니오" 로 답할 수 있는 폐쇄적 질문보다 대상자로 하여금 충분히 감정을 표현 하도록 도움
· 대상자가 반응할 수 있는 충분한 시간을 줌
(2) 경청
· 대상자에게 객관적으로 공감하면서 주의를 기울이는 적극적 과정
· 간호사 : 눈맞춤 유지 , 대상자를 위협하지 않을 정도의 근접성 유지, 몸을 이완시킨 후 친밀함 표현, 정상적인 속도, 대상자가 들을 수 있는 목소리
· 메시지에 나타난 감정과 내용 해독 : 언어, 의견, 사고, 인상
· 언어와 비언어적 의사소통 사이의 일치·불일치에 주의
· 경청 시에 해야하는 노력
- 주의 산만함 최소화
- 간호사가 객관적임을 전달
- 동의 또는 반대의 표현을 하지 않음
- 대상자의 행동에 초점
- 객관성 있는 피드백 이용
(3) 느낌의 명료화
· 대상자의 표현이 모호하고 불분명 할때 내용을 명확하게 해주는 것
· 대상자의 비언어적 암시와 의사소통의 억양에서 느껴지는 것에 주의를 기울어야 함

참고 자료

없음

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