개인 및 집단의 효율적 갈등관리방안

소개

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목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 갈등이란(원인, 유형)
2. 개인의 효율적인 갈등관리 방안(대인관계 능력을 중점적으로)
3. 조직형성의 이유
4. 집단의 효율적인 갈등관리방안(사례를 통한 방안)

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

본문에서는 앞에서 살펴보고 있는 내용과 관련하여 우리 사회에서 개인 및 집단의 효율적인 갈등관리방안에 대해서 살펴보도록 하겠다.

Ⅱ. 본론
1. 갈등이란(원인, 유형)
1) 갈등의 개념
갈등은 의지를 지닌 두 성격의 대립 현상이며, 그 성질에 따라 외적 갈등과 내적 갈등으로 크게 나뉜다. 그래서 이를 바탕으로 하여 분쟁이라고 한다.

외적 갈등: 사람과 사람, 또는 사람과 환경 사이의 갈등.
내적 갈등: 한 인물의 심리적 갈등.

2) 갈등의 원인
조직 내에서 갈등이 유발하는 대표적 원인에는 조직내 이해당사자들간의 상충되는 가치와, 기업에 대한 충성심, 이해관계 갈등, 사실관계 갈등, 가치관 갈등, 구조적 갈등을 들 수 있다.
즉 조직내에서 여러 갈등상황을 겪게 되고, 각기 다른 이해관계를 지닌 조직 내 당사자들이 주장하는 바에 의하여 갈등이 일어 나는 것이다.
3) 갈등의 유형
(1) 이해관계 갈등
한정된 자원 또는 권력에 대한 조직내 경쟁적 추구가 이해관계 갈등을 불러 일으킨다.

<중략>

2. 개인의 효율적인 갈등관리 방안(대인관계 능력을 중점적으로)

1) 대인관계능력의 필요성

오늘날 대인관계능력이 필요한 이유는 우리 사회가, 기업이 그리고 사람들과의 관계에 있어서 대인관계 능력이 그 사람에 대한 하나의 평가요소가 되고 있기 때문이다.
그렇기 때문에 오늘날 대인관계능력이 필요하다고 생각한다. 오늘날 주변 사람들에게 매력적인 사람이 된다면 긍정적인 대인관계 형성을 할 수 있다고 생각한다.
그리고 매력적인 사람이 되기 위해서는 사회생활에서 매너 있는 모습을 보여야 한다고 생각한다. 우리 사회에서 사람들의 매너가 많이 부족하다고 생각한다. 전체적인 매너가 많은 점에서 부족하다고 생각하기에 사회생활에서 매너 있는 모습을 보여야만 좋은 인상을 주고 좋은 대인관계를 누릴 수 있다고 생각한다.

2) 본인의 평가, 예전의 본인 모습

본인이 생각할 때 본인은 대인관계상 단점이 많다고 생각한다. 대인관계가 중요하다는 사실을 알고 있지만 성격상 사람들과 쉽게 친해지지 못하고 있기 때문에, 오랜시간 알고 지내야만 편하게 대화를 나눌 수가 있기 때문에 문제가 있다고 생각한다.

참고자료

· 신준섭, 사회복지학개론, 동인출판, 2003
· 김만두, 현대사회복지개론, 홍익재, 2000
· 위키백과, 갈등
· 허명환, 「관료가 바뀌어야 나라가 바로 선다」. 서울: 한국세정신문사, 1999
· 톰 매시 저 조은경 역, 효과적인 리더십의 기본, 가람북, 2009
· 사람을 움직이는 기술: 카네기 인생론, 카네기, 문장, 2009
· 데일 카네기 지음/최염순 옮김 , 카네기 인간관계론, 씨앗을뿌리는사람, 2004