지역사회복지론(사회복지사 인터뷰)

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 전주장애인종합복지관 기관 개요
2. 사회복지사 인터뷰 질문지

Ⅲ. 결론(인터뷰 결과)

본문내용

Ⅰ. 서론
사회복지사는 친절이 기본 덕목이며, 항상 서비스 이용자인 대상자들의 기분상태를 살펴야 하고, 언제나 밝은 얼굴을 보여야 하며, 대상자들이 편안하게 복지 서비스를 이용하도록 해야 하는 점 등, 실천과정에 있어서 대상자들에 대한 태도가 수용과 공감을 기본으로 해서 관계를 통해 실천한다는 점에서 대표적인 감정노동자라 할 수 있을 것이다.
이렇게 사회복지서비스는 대인서비스의 특성상 태도와 정서적 반응이 중요하게 여겨지기 때문에 감정노동의 양상을 띠고 있지만, 일반적으로 사회복지사들의 감정노동 자체에 대해서는 사회적 관심이 부각되지 못하고 있다.
그 가장 큰 이유로는 “사회복지사는 전문인이면서 동시에 소명의식과 희생정신, 그리고 투철한 봉사정신으로 직무에 임해야 한다.”는 사회적 인식의 문제를 들 수 있으며(송영팔, 2011), 사회복지실천이 직업인 사람들은 본인의 의지와 상관없이 다른 사람들을 대할 때 항상 수용적이고 관용적인 태도로 이해심 많고 남을 도우려는 봉사와 희생정신이 충만한 사람이어야 한다는 기대가 있다(고재욱, 2013).
인간의 감정이라는 것이 객관적 측면의 논의보다 당사자의 주관적 인식을 통해 경험되는 부분이기 때문에 사회적 이슈로 부각되지 못할 수도 있고, 객관적인 성과의 측정이나 효과성의 입증이 모호할 수 있지만, 개인의 감정과 주관적 경험은 감정노동의 실체를 보다 선명하고 총체적으로 파악하는 데 도움을 줄 것으로 판단된다.
이와 관련하여 본인이 거주하고 있는 전주지역의 전주장애인종합복지관의 기관 개요에 대해 살펴보고, 기관에 종사하고 있는 사회복지사들의 인터뷰를 통해 업무현황 및 애로사항 등을 감정노동 측면에서 제시해보고자 한다.

Ⅱ. 본론
1. 전주장애인종합복지관 기관 개요
1) 관련법령
사회복지서비스법은 사회복지서비스의 제공과 연관되는 법적 규정을 말한다. 결국 좁은 의미의 사회복지 즉, 사회복지사업을 말한다. 좁은 의미의 사회복지는 사회사업 혹은 사회복지사업과 유사한 말로 사용되며, 이는 사회생활상의 곤란 또는 장애를 받고 있는바, 즉 장애인, 노인, 아동 등의 요보호자에 대한 보호, 육성, 지도, 치료, 재활 등의 서비스 시책이라고 할 수 있다.

참고자료

· 고재욱(2013). 사회복지사의 감정노동에 관한 연구 - 노인복지관 사회복지사를 중 심으로- . 한국케어매니지먼트연구.
· 김영환(2009). 장애인 복지관 이용자의 만족도에 관한 연구. 대구대학교 사회복지 대학원 석사학위논문.
· 송영팔(2011). 사회복지시설 종사자의 근로조건에 따른 직무만족도 연구. 성결대학 교 사회복지대학원 석사학위논문.
· 전주장애인종합복지관, http://jwcd.or.kr/site/jwcd/index.html