비즈니스 커뮤니케이션 레포트 (정의, 과정, 구성요소, 종류, 중요성 등)

최초 등록일
2017.03.19
최종 저작일
2016.06
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소개글

비즈니스 커뮤니케이션 관련 레포트입니다.
다음 책을 기반으로 작성하였습니다.

책 이름 : 비즈니스 커뮤니케이션
저자 : 임창희, 홍용기
출판사 : 비앤엠북스
목차 :
제1부 비즈니스 커뮤니케이션 이론
제1장 비즈니스 커뮤니케이션의 기초
제2장 비즈니스 커뮤니케이션의 연구접근법 및 연구모형
제3장 비즈니스 커뮤니케이션의 유형과 매체
제4장 비즈니스 커뮤니케이션 효율화 방안
제5장 개인, 집단, 조직과 비즈니스 커뮤니케이션
제6장 문화와 비즈니스 커뮤니케이션
제7장 정보기술과 비즈니스 커뮤니케이션

제2부 비즈니스 커뮤니케이션 실무
제8장 서비스와 비즈니스 커뮤니케이션 이해
제9장 대화와 회의
제10장 프리젠테이션 발표
제11장 비즈니스 메시지 작성
제12장 보고서 및 기획서 작성
제13장 취업 인터뷰 및 관련 서신
제14장 스피치 비즈니스 커뮤니케이션
제15장 토론과 상담

과제로 제출가능한 자료이며 총괄적인 핵심내용이 정리되있습니다.
수업시간에 들은 내용을 바탕으로 된 일부 삽화도 추가되어있습니다. (커뮤니케이션의 과정 및 구성요소)

목차

I. 커뮤니케이션의 이해
II. 비즈니스 커뮤니케이션의 이해
III. 문서 작성
IV. 보고서 작성
V. 스피치
VI. 대화/회의/토론
VII. 프레젠테이션
VIII. 취업준비 (이력서 / 자기소개서 / 인터뷰)
IX. 결론

본문내용

I. 커뮤니케이션의 이해
1. 커뮤니케이션의 정의
커뮤니케이션이란 의사소통(意思疏通), 의사전달, 정보전달이라고도 번역될 수 있으며, 이러한 커뮤니케이션의 어원은 라틴어의 ‘communis(공통, 공유)’에서 유래된다.
커뮤니케이션은 사회를 구성하는 기본 요소로써 인간에게만 고유한 것이 아니라, 동물들의 소리나 몸짓으로 의사를 나타내는 것 또한 포함하며 공학에서는 기계적으로 일어나는 신호의 교환도 커뮤니케이션이라고 일컫는다.
이러한 커뮤니케이션에는 두가지 공통된 특징이 있다.
- 첫째, 커뮤니케이션의 내용을 나타내는 수단으로서 ‘기호(sign)’를 사용
- 둘째, 기호가 나타내는 ‘의미(meaning)’가 존재
위의 두가지 공통된 특징에서 비롯하여 커뮤니케이션이란, <기호를 통해서 의미를 전달하는 현상> 이라고 정의 할 수 있다.

2. 커뮤니케이션의 과정 및 구성요소
(1) 발신자 / 송신자 (Communicator / Sender)
: 메시지를 보내는 커뮤니케이션의 행위자
(2) 메시지 (Message)
: 커뮤니케이터가 수용자에게 전달하고자 하는 내용 (언어/비언어)
(3) 매체 (Medium / Channel)
: 메시지를 전달하는데 사용되는 수단
(4) 수용자 / 수신자 (Audience / Receiver)
: 커뮤니케이터의 상대방(파트너)
(5) 상황 (Context / Setting)
: 커뮤니케이션이 일어나는 시간, 장소, 분위기 등의 맥락
(6) 효과 (Effect)
: 커뮤니케이션의 효과는 커뮤니케이터가 의도한 것이 수용자의 반응과 일치하느냐의 여부에 의해 판가름됨
(7) 피드백 (Feedback)
: 송신자의 반응이 다시 커뮤니케이터에게 전달되는 경우에 이를 피드백이라 함

3. 커뮤니케이션의 종류
(1) 자아 커뮤니케이션 (Intrapersonal Communication)
(2) 대인 커뮤니케이션 (Interpersonal Communication)

참고 자료

비즈니스 커뮤니케이션 ㅣ 임창희, 홍용기 ㅣ 비앰엠북스 ㅣ

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