CORTIS, 철도승차권 예약발매 시스템의 현황과 개선

목차

Ⅰ. CORTIS 현황(시스템형태, 발권/예약방식, 티켓 종류 등)
Ⅱ. CORTIS 이용방법
Ⅲ. CORTIS 이용상의 장·단점
Ⅳ. CORTIS 이용상의 애로사항(단점 등) 에 대한 개선아이디어
Ⅴ. CORTIS에 추가되면 좋을 시스템 개선 아이디어
Ⅵ. 기타

본문내용

1. CORTIS현황(시스템 형태, 발권/예약 방식, 티켓 종류 등)
예약발매시스템이란 승객의 요청에 의해 승차권의 예약 또는 발매를 요청받는 승차권 발매 장치 시스템입니다. 승객의 여행목적에 맞는 편리한 철도여행 서비스를 제공하기 위하여 고객접점 다양화, 전국민 연중예약가능, 복합여행 예약서비스를 강화하고, 수요에 따른 탄력적인 요금적용 및 좌석을 관리하는 시스템입니다.
주요기능으로는
·역 창구, 인터넷, 대리점, 고객센터 등 다양한 방식으로 예약 발매서비스 제공
·전 국민을 대상으로 연중 예약 및 홈티켓, SMS티켓, 우편배송 등 다양한 발매서비스 제공
·복합여행 일정관리 등 종합적인 여행서비스 제공
·고객에게 각종 할인방안을 제시하고 현금, 신용카드, 포인트, 계좌이체 등 다양한 대금결재 방식 제공이 있습니다.

철도 승차권의 개혁 및 시행과정
2003. 11. 1 - 고속철도 통합정보시스템 출범
2004. 1. 1 - 시험승차권 다량 제작
2004. 3. 19 - KTX 대국민 시승권 발매(~22)
2004. 4. 1 - 신형 철도승차권 예약발매시스템 운영 개시
2005. 6. 1 - 홈티켓 발매 개시
2006. 1. 1 - KTX 동반석 승차권 발매 개시(시험발매)
2006. 4. 1 - 동반석승차권 정식 예약발매
2006. 8. 31 - SMS티켓, e티켓 발매 개시
2007. 1. 1 - 장애인할인 표기 변경→ '1-3급 장애인, 4-6급 장애인'에서 '장'으로 통합
2007. 4. 1 - 철도승차권 계좌이체결제 시행(홈페이지 예약분 한정)
2008. 4. 1 - 동반석승차권 양식 변경→ 2매에서 1매로 압축
2008. 8. 10 - 대납수령제도 변경→ 주민번호 입력에서 핸드폰번호+비밀번호 입력으로 변경. 대납발매는 '이름+주민번호' 입력에서 '대납예약번호+비밀번호'로 입력으로 변경
2008. 11. 1 - 교통카드결제 시행(역 창구 구입분 한정)
2009. 1. 18 - 무궁화 동반석승차권 발매 개시(대구↔마산/동대구↔포항 한)

참고자료

· 없음