[간호관리학]조정과 협력 사례 보고서 A+

목차

1. 서론
1) 사례선택의 사유
2) 사례내용

2. 본론
1) 협력과 조정이 필요한 상황분석
2) 성공적인 협력과 조정이 필요한 기본 요건
3) 타 사례 또는 참고서적들에서 제시되는 구체적인 협력과 조정의 내용
4) 협력자간 문제를 해결할 수 있는 성공적인 협력과 조정전략
5) 대상 사례에서의 협력과 조정에 필요한 간호사 역할

3. 결론

4. 참고문헌

본문내용

1. 서론
1) 사례선택의 사유
실습을 하면서 환자나 보호자들이 Complain 하는 모습을 자주 볼 수 있었는데, 원인은 다양했지만 타부서나 타병동과의 의사소통 문제로 발생하는 경우가 많았다. EMR이라는 편리하고 간편한 시스템이 있음에도 불구하고 착오나 누락은 여전히 발생하고 있다. 병동의 간호사는 환자의 가장 가까이에 있기 때문에 모든 요구사항이나 불만사항을 듣고 전달하는 역할을 한다. 그렇기 때문에 이러한 경우에 피해는 환자뿐 만 아니라 해당 병동 간호사의 스트레스 정도가 높아질 수 있고 부서 간 갈등이 발생할 수 있어 개선점이 필요하다고 생각하였다.

2) 사례내용
2015년 0월 0일 오후 0시 경 간호사 스테이션에서 한 보호자가 큰 소리로 화를 내고 있었다. 어떤 문제인지 들어보니 환자는 오늘 내시경을 할 예정이어서 전날 밤 자정부터 금식을 하고 있었는데 아무리 기다려도 검사를 시행하지 않았다는 것이다. 어제 간호사에게 물어 보았을 때, 오전에 검사를 시행한다고 해서 늦은 점심이라도 먹을 수 있을 것이라 생각하고 보호자가 밥까지 신청했다며 불만을 표출하였다.

참고 자료

강윤숙 외(2013). 개정수정판 간호관리와 리더쉽. 현문사