'누가 경영을 말하는가' 독후감

목차

제 1부 어떻게 이루어지는가?
1. 리엔지니어링
2. 경영이론산업

제 2부 예언가와 복음 전도사
3. 피터 드러커: 권위자 중의 권위자
4. 톰 피터스: 행위예술로서의 경영

제 3부 대단한 논쟁
5. 기업에 대한 제고
6. 지식과 학문 그리고 기술혁신
7. 전략: 계획에서 비전으로
8. 임원실 속의 폭풍우
9. 직업의 미래

제 4부 그들의 손 안에 있는 세계
10. 글로벌화란 무엇인가
11. 일본식 경영의 예술
12. 아시아의 새 모델

제 5부 미개척의 새로운 영역
13. 느낀 점 및 맺음말

본문내용

필자는 과거 기업 경영자들이 행했던 많은 경영이론들이 모순점을 가지고 있다는 점을 지적한다. 그리고 이러한 경영이론들을 고발하면서 경영학 권위자들(guru)을 주술사라고 표현한다. 책은 먼저 가장 영향력 있는 유행 중 하나인 리엔지니어링을 주제로 이야기를 시작한다.

제 1부 어떻게 이루어지는가?
1. 리엔지니어링
이 장에서 필자는 경영자들이 리엔지니어링에 대해 잘못 이해하고 있으며, 그로 인한 거대한 부작용에 대해 이야기한다. 1990년대에 리엔지니어링은 가장 강력한 경영학적 유행이 된다. 당시 기업들은 개인용 컴퓨터의 매출에 제동이 걸렸고, 고객만족을 위한 품질관리를 위한 경영 전략이 필요했다.
이 시기에 애덤 스미스의 《국부론(Wealth of Nation)》은 부정되고 소위 리엔지니어링에 의해 기업은 노동자들을 대거 해고하게 된다. 이것은 유행이 되었는데, 여러 컨설팅 회사들이 마케팅을 하기 시작하면서 유행은 급격히 번지게 된다. 그로 인해 P&G는 1만 3,000명을 해고하고, 모빌(Mobil) 등 기업들은 직원의 10분의 1을 감원할 계획을 세우게 되었다.
물론 1992년 9월 영국의 로이드 은행(Lloyds Bank)과 같은 리엔지니어링에 성공한 곳도 있었다. 하지만 대부분의 기업들에서 리엔지니어링은 많은 노동자들을 해고하면서 유혈사태를 일으켰고, 노동자들의 회사에 대한 충성도 역시 떨어뜨렸다. 기업이 움직이는 프로세스의 효율은 높아졌는지 모르지만 고용자와 노동자 간의 암묵적인 도덕적 약속을 일방적으로 깨면서 노동자들의 사기는 급격히 떨어졌다. 그리고 아무런 대비책 없는 리엔지니어링 방식은 기업의 효율을 떨어뜨리기 충분했다. 리엔지니어링과 다운사이징(downsizing)을 혼동하여 무조건적인 기업의 몸집 줄이기는 기업 내에서 이러한 부작용을 일으켰다.
진정한 리엔지니어링은 무조건적인 다운사이징이나 시행을 단념하는 것이 아니라 세련되게 다듬는 일이다. 대표적인 예가 미국의 코닝(Corning)이라는 테크놀로지 회사이다.

참고자료

· 없음