서비스 스케이프(물리적증거관리=물리적환경)

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본문내용

농구를 좋아하는 제이슨 리는 며칠 전부터 농구화를 사기위해 여러 브랜드를 검색하던 중 친구로부터 나이키 Hoopcity를 추천받는다.
동대문에 있는 농구 전문매장으로 이미 농구인들 사이에서는 유명한 매장이다.
그는 입구에 들어서면서부터 각종 농구화와 농구 용품, 그리고 그가 좋아하는 Lebron James와 Camelo Anthony의 미니어처를 보고 하나하나 유심히 살피며 즐거운 마음으로 쇼핑을 한다.
이 곳은 각 선수들의 시그네쳐 신발을 다량 보유하고 있기 때문에 화려하게 전시된 농구화와 여러 관련 용품들을 보면서 시간 가는 줄을 모른다.
평소 그가 좋아하던 선수의 로고가 새겨진 후드티, 농구화, 유니폼은 상상 이상으로 다양하게 진열되어 있다.
벽면에는 코비 브라이언트의 슛 장면이 포스터로 크게 걸려있는데, 한 층더 매장을 멋있고 흥미롭게 꾸며 놓아서 제이슨 리 뿐만 아니라 매장에 있는 모든 손님을 매료시킨다.
그는 이미 Hoopcity의 매력에 빠져들었고 이후에도 농구와 관련된 쇼핑을 할 때나 신제품이 나올 시 동대문을 향하곤 한다.

참고 자료

http://changup.mk.co.kr/v2/index.php?TM=C2&PM=N1&MM=V1&year=2014&no=628865
디지털 카메라의 서비스스케이프(Servicescape)사례연구(이성필, 송만용, 2011)
연구논총 제25권 제1호(통권 34) pp. 125～143(유광민, 2013)
스토어 아이덴티티 구축을 위한 서비스스케이프 모델 연구 및 개발(김지인, 강혜승, 2012)
http://blog.naver.com/heewoolove78?Redirect=Log&logNo=120155734396
http://blog.naver.com/wohaha2?Redirect=Log&logNo=70181942702