HBR Tripadvisor Case Study

목차

1. Tripadvisor 소개

2-1. Tripadvisor의 매력은?
2-2. 이용자가 왜 리뷰를 작성하는가?

3-1. Tripadvisor의 고객과 호텔 관리자 사이의 밸런스 유지 방법
3-2. 호텔 오너와 자산 관리자는 Tripadvisor를 어떻게 생각하나요?

4.Tripadvisor는 베케이션 렌탈 부문에서도 성공할 수 있을까요?

5-1. Tripadvisor의 수익구조는?
5-2. Yelp 등의 기타 UGC 사이트와의 차이점은?

6.Tripadvisor는 항공권 부문에서도 성공할 수 있을까요?

7-1. Tripadvisor가 호텔 리뷰에서 좋은 성과를 얻은 이유는?
7-2. 음식점에 관하여는 잘 알려지지 않은 이유는?

8. Tripadvisor는 중국 시장 부문에서도 성공할 수 있을까요?

9. Tripadvisor의 성장 옵션에서 우선순위를 어떻게 선정해야 할까요?

10. 귀하의 팀은 이 사례의 어떤 측면에 가장 흥미를 느끼나요?

본문내용

IDEA
여행업체나 개개인의 블로그에 담겨져 있는 정보가 아니라, 좀 더 신뢰하고 많은 사람들이 공유할 수 있는 정보 제공
ACTION
여행자들과 여행업체가 연계되는 쌍방향 소통이 되는 홈페이지를 개설
CONTENTS
다양한 여행지 정보
여행업체들이 제공하는 다양한 정보
TA에서 평가되고 있는 업소는 TA인증서를 제공
PEOPLE
제대로 된 정보를 얻고자 하는 여행자
여행자들에게 좋은 평가를 받아 이윤을 창출하는 업체

<중 략>

TA설립동기
개인적인 여행 경험을 담은 Blog의 정보를 한 곳에서 볼 수 있는 사이트
편견 없이 구체적인 내용을 다룬 정보
숙소이용자의 사실적 후기
사용자 경험 향상과 수익 창출에 초점
여행 이용자의 53% Web의 리뷰와 추천정보를 통해 숙소 선택
게시물에 관한 순수 리뷰의 횟수로 그 진실성을 보증
사용자는 사진과 가격을 비교
리스트에 있는 지역을 지도로 표시
숙소의 소유자는 직접 리뷰를 모니터하고 부정적인 리뷰를 처리
정확한 분석도구 사용
허위 게시물 등, 호텔평가에 영향을 미치는 여러 패턴
일정한 패턴을 발견하도록 설계된 소프트웨어로
2010년 전세계 최대 여행 사이트

참고자료

· 없음