[리더십] 커뮤니케이션의 효과성을 떨어뜨리는 장애요인을 조직차원과 개인차원으로 구분하여 설명하고 각각의 개선방안을 제시하시오

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 커뮤니케이션의 효과성
1) 생산기능
2) 유지기능
3) 개혁기능
2. 커뮤니케이션의 효과성을 떨어뜨리는 장애요인
1) 조직차원
2) 개인차원
3. 커뮤니케이션의 효과성을 떨어뜨리는 장애요인의 개선방안
1) 조직차원
2) 개인차원
4. 시사점

Ⅲ. 결론

참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
커뮤니케이션은 상징(symbol)을 통하여 의미(meaning)를 전달(transmission)하는 현상, 즉 정보(information)전달의 현상이라고 정의할 수 있다. 커뮤니케이션을 흔히 의사소통이라고 하는데 이는 구체적으로는 말하는 사람과 듣는 사람 사이의 정보나 의사, 감정의 교류라는 의미와 함께 말하는 사람이 듣는 사람에게 영향을 미치는 과정이라는 의미도 포함한다. 커뮤니케이션은 인간생활의 기본 수단일 뿐만 아니라 사회 구성원의 이해를 조정하고 공동체의 목적을 달성할 수 있게 하는 필수적 도구가 된다. 우리는 조직 내에서 특정한 목표를 세우고 그 목표를 달성하기 위하여 정해진 위계질서에 따라 일을 서로 분담하여 각자의 역할을 수행하게 된다. 조직 커뮤니케이션은 조직 내에서의 커뮤니케이션이라는 뜻으로 일반적인 커뮤니케이션의 정보적 개념과 설득적 개념 및 비언어적 커뮤니케이션이나 광범위한 인간관계까지도 모두 포함한다. 따라서 본론에서는 커뮤니케이션의 효과성을 떨어뜨리는 장애요인을 조직차원과 개인차원으로 구분하여 설명하고 각각의 개선방안을 제시해 보겠다.

Ⅱ. 본론
1. 커뮤니케이션의 효과성
커뮤니케이션은 조직 내에서 어떤 기능을 가지고 있는지에 대해 알아보면, 생산기능, 유지기능, 개혁기능을 들 수 있다.생산기능이란, 환경으로부터 조직에 투입된 원료지 에너지를 재화나 서비스로 가공하여 다시 환경에다 산출하는 기능을 말한다. 그리고 생산기능을 측정하고 평가하는 데에는 조직의 유효성과 효율성이라는 개념이 주로 사용된다. 유지기능이란, 조직 내의 갈등을 최소화하여 조직이 정상적으로 움직이도록 하는 기능을 말한다. 개혁기능이란, 내부요인에 의한 것이든 혹은 환경요인에 의한 것이든 조직자체가 환경에 적응하여 스스로 균형적인 발전을 이루어 나가려는 노력을 지칭한다.

1) 생산기능
조직이 추구하는 목표를 합리적으로 설정하고 조정하는데 필요한 정보를 제공하고, 조직의 각 부서나 구성원의 업무를 정해주고 구성원 사이에 발생하는 갈등을 해결해주는 역할을 한다.

참고자료

· 황상재(2006). 조직커뮤니케이션이해. 법문사.
· 강길호 외(2000). 커뮤니케이션과 인간. 박영사.
· 신철우(2000). 조직행동론. 대영사.
· 구본장 외(2008). 조직행동론. 형설출판사.