- 마케팅 : 조직, 개인 → 자신의 목적을 달성시키는 교환을 창출하고 유지할 수 있도록 시장을 정의하고 관리하는 과정
*마케팅을 수행하기 위해서는 여러 가지 의사결정을 해야 한다.
- 정보 : 의사결정의 불확실성을 줄이기 위해 필요.
- 마케팅조사 : 정보를 제공위해 필요한 자료수집, 분석.
<AMA의 마케팅 조사 정의>
마케팅조사 : 시장 정보를 기업에 제공함 → 시장기회와 문제를 발견, 정의가능 → 실행, 평가가능 → 성과감시
이와 관련된 정보결정, 수집방법 계획 → 이에 따라 자료를 수집, 분석 → 시사점, 발견점을 전달
- 시장기회 : 기업이 잘 이용 → 기업목표달성에 공헌 가능한 것.
- 문제 : 올바르게 대처 X → 목표달성에 부정적 영향 초래
마케팅조사→두 가지 조사 ➀문제의 발견을 위한 조사 ex) 시장 잠재력, 점유율, 이미지, 시장특성, 매출분석 조사..
➁문제의 해결을 위한 조사 ex) 시장세분화, 제품관련, 가격, 유통, 촉진관련 조사.
<중 략>
투사법 : 조사의 목적이나 연구 주제 → 응답자가 모르게. 간접적 조사 / 응답자에게 불명확한 상황or타인의 행동을 제시하고 응답하도록 함.
조사의 주제가 매우 사적, 민감, 사회적 규범과 관련된 것. / 해석에 편견이 작용가능, 숙련된 연구자(해석자)를 필요.
(1)연상법 : 응답자에게 자극을 제시 → 바로 떠오르는 생각을 표현하게 함.
➀단어연상법 : 여러 개의 단어들을 제시 → 연상되는 생각을 표현하게 함. ex) 신제품 브랜드 네이밍 등에 이용
(2)완성법 : 불완전한 문장 혹은 스토리를 제시 → 완성하도록 함. /
➀문장완성법, 문단완성법, 스토리 완성법.
(3)구성법 : 자극에 대한 반응 → 스토리, 대화, 기술 등의 방법으로 구성하도록 함.
➀그림/사진 반응법 : 그림 혹은 사진을 보여주고 반응을 표현하도록 함.
➁ZMET: 연구 주제와 관련 → 참여자가 갖는 생각과 느낌을 나타내는 그림을 가져오도록 하고
→ 인터뷰에 의해 마음속에 있는 의미를 찾아나가는 방법.
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