ABC 마트의 기업소개와 프로세스의 문제점 파악,해결방안 및 기대효과

목차

1. 기업 선정 배경
2. ABC MART 소개
3. 프로세스의 문제점 파악
4. 해결 방안
5. 기대 효과

본문내용

ABC마트 코리아는 2002년 국내에 처음 설립된 ‘대형 슈즈 멀티스토어’로 전세계 150여 개 브랜드의 최고 유행 제품을 취급하는 대형 유통 브랜드이다.
ABC마트는 카테고리 킬러 형태의 소매업으로 유통시장의 새로운 패러다임을 제시하고 있다.

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고객들은 자신에게 맞는 제품인지 확인하는 과정에서 여러 개의 제품을 신어보려면 빨간색 네모 안의 프로세스들을 계속 해서 반복해야 된다.
직원이 고객을 위해 수행해야 하는 프로세스가 대부분이고, 고객이 여러 제품을 착용해 보고자 할 때는 비효율 적으로 직원들의 업무가 반복된다.

1켤레 씩 신어보는 경우 직원에게 원하는 제품과 사이즈를 말하면 직원이 창고에서 가져오는 과정이 반복되기 때문에 고객에게 불만족을 초래한다. 3켤레를 한번에 신어보는 경우 또한 4분 48초가 소요되는 것으로 보아 프로세스 개선이 시급 한 것을 알 수 있다.

참고자료

· http://www.abcmartkorea.com
· 이랜드 신발 유통 시장 진출... ABC마트와의 경쟁
· http://www.newstomato.com/readnew.aspx?no-238712
· http://www.shoemarker.co.kr/sub09/sub0901_4.php
· 불황에도 신발 편집숍은 봄바람 1조원 시작으로 ‘쑥쑥’
· http://www.hankyung.com/news/app/newsview.php?aid=2012031341711