트렌드 환경 O2O, 비콘 중심 마케팅 보고서

소개

NFC기술에 이은 비콘과 사물인터넷, O2O에 관련된 마케팅 보고서입니다.
새로운 정보라 보고서 관련 자료가 많이 없을텐데
보시고 도움 많이 받으시길 바랍니다. A+평가 받은 자료입니다. ^^

목차

1. 통신기술 산업의 새로운 트렌드 연구
1) O2O
2) 비콘
3) NFC
4) IOT

2. O2O 서비스 사업과 비콘 기술 활용 사례 조사
1) 에어비앤비
2) 국내숙박 O2O 서비스
3) 페이팔
4) Shopkick
5) 스타벅스 사이렌 오더

3. 비콘 활용 사업 전략 제안
1) 레스토랑 비콘 활용 전략
2) 극장 비콘 활용 전략
3) 지하철 및 버스 승/하차 비콘 활용 전략

본문내용

<서론>
과거에 비해 엄청난 속도로 발전하고 있는 현대 사회의 통신기술은, 21세기에 들어서면서 특히 그 발전의 정도가 주목할 만하다. 특히 2010년 이후부터 2015년까지는 더욱 두드러지는 새로운 통신기술 발전이 있었는데 이는 사물인터넷, 즉 사물과 사물, 사람과 사람을 연결시키는 시대를 통해 알 수 있으며 이에 더 나아가 오프라인과 온라인의 경계를 오가는 O2O(Offline to online)시대로 접어들었다. 이번 레포트에서는 통신기술의 핵심적 요소를 기본적으로 조사하고 O2O 서비스와 비콘을 중심으로 논의를 진행할 것이며 비콘 이전의 NFC에 대한 언급도 함께하며 궁극적으로는 이러한 통신기술을 마케팅 관점에서 살펴봄을 통해 고객에게 더욱 효과적인 마케팅을 실행할 수 있는 전략을 제안해보고자 한다.

1. 통신기술 산업의 트렌드 연구

1) O2O (online to offline)
O2O는 Online to Offline의 약자로서 글자 그대로 온라인이 오프라인으로 연결된다는 뜻이다. 요즘은 온라인과 오프라인을 연결한 O2O 마케팅이 활발하게 전개되고 있으며 대표적으로는 O2O 커머스를 예로 들 수 있다. O2O 커머스는 오프라인 매장과 온라인 매장의 가격 경쟁력을 겸비한 쇼핑방식으로 경쟁 온라인에서 상품 또는 서비스를 구매한 뒤 오프라인에서 상품을 받거나 서비스를 제공받는 비즈니스 모델을 의미한다. 스타벅스카드나 다음카카오 결제, 배달의 민족 등이 대표적인 O2O 커머스라고 볼 수 있다. 인터넷전자상거래연구소에서 한 연구에 따르면 오프라인 매장에서 사고자 하는 제품을 살펴보고 실제 구매는 저렴한 가격으로 제공되는 온라인 커머스에서 하는 쇼루밍(showrooming) 행위가 높은 빈도로 나타나게 되는데 O2O 서비스는 이러한 고객들을 다시 오프라인 매장으로 유도하는 서비스로도 활용이 가능할 것이라고 할 수 있다.

<그림1) 출처: 삼성경제연구소>

2) 비콘(Beacon)
비콘은 다양한 공간에서 사용자의 기기와 반응하고, 제공할 수 있는 정보나 서비스 등을 효율적으로 제공하는 네트워크 서비스이다.

참고자료

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· 김형준, 권태경, "NFC 기술 동향과 보안 이슈”, 한국통신학회지(정보와통신), 2012, pp. 57-64
· 도강호, “O2O와 결합한 숙박 부동산 시장의 변화”, 한국인터넷진흥원 심층분석보고서, 2015
· 손수아, 박석천, 김종현, “사물인터넷 환경에서 블루투스 비콘을 활용한 스마트엑세스
· 시스템설계 및 구현”, 한국인터넷정보학회 학술발표대회 논문집, 2015, pp. 265-266
· 손종욱, 박세권, 조국래, “비콘 기반의 스마트 캠퍼스 서비스”, 한국통신학회
· 학술대회논문집, 2015, pp. 767-768
· 이계천, 김상일, 황선명, "정보통신 및 위치기반 기술을 활용한 O2O 판매 플랫폼”,
· 한국정보과 학회 학술발표논문집, 2015, pp. 401-403
· 지영수, 강문영, 한경석, "O2O 커머스에 대한 소비자들의 이용 중단 의도에 관한 실증적
· 연구”,인터넷전자상거래연구, 2015, pp. 223-245
· 진동수, "NFC 기반의 전자상거래 비즈니스 모델에 관한 연구”, 통상정보연구, 2011, pp. 81-100
· 표철식, 강호용, 김내수, 방효찬, "IoT(M2M) 기술 동향 및 발전 전망”, 한국통신학회지(정보와통신), 2013, pp.3-10
· 스브스 뉴스, 스타벅스에서 ‘합법적’으로 새치기하기
· 삼성경제연구소 인포그래픽 자료존, 유·무선 경계 허문 O2O 급부상
· 네이버 시사상식사전