소비자 분석과 의사결정과정

소개

본 자료는 소비자 분석과 의사결정과정에 대해 설명한 자료로 소비자 분석과 마케팅의 관계, 소비자 행동의 결정요인, 관여도의 개념, 소비자 의사결정과정의 일반모델 소비자 정보처리과정, 광고효과의 소비자 구매과정, 소비자 의사결정과정과 정보처리과정의 관계, 소비자 의사결정과정 1) 문제인식, 2) 정보탐색, 3) 대안평가, 4) 구매, 5) 구매후 행동, 구매의사결정의 유형(목표 갈등의 유형), 정보처리과정 1) 노출, 2) 주의, 3) 지각, 4) 반응 등에 대해 상세하게 설명한 자료임

목차

1. 어떤 과정을 거쳐 사고하는가?
2. 소비자 분석과 마케팅의 관계
3. 소비자 행동의 결정요인
4. 관여도의 개념
5. 소비자 의사결정과정의 일반모델
6. 소비자 정보처리과정
7. 광고효과의 소비자 구매과정
8. 소비자 의사결정과정과 정보처리과정의 관계
9. 소비자 의사결정과정: 1) 문제인식
10. 소비자 의사결정과정: 2) 정보탐색
11. 소비자 의사결정과정: 3) 대안평가
12. 소비자 의사결정과정: 4) 구매
13. 소비자 의사결정과정: 5) 구매후 행동
14. 구매의사결정의 유형: 목표 갈등의 유형
15. 정보처리과정: 1) 노출
16. 정보처리과정: 2) 주의
17. 정보처리과정: 3) 지각
18. 정보처리과정: 4) 반응

본문내용

3.지각(perception):소비자가 마케팅 자극에 주의를 하여 자극의 내용을 이해하고 나름대로 의미를 부여하는 과정
* 소비자의 지각은 지각적 부호화의 결과이다
* 지각적 부호화: 자극 내의 요소들에 의미를 부여하는 과정으로, 자극의 요소들은 지각적 부호화 과정 이전에는 소비자에게 아무런 의미를 제공하지 않지만, 지각적 부호화 메카니즘에 의하여 언어, 숫자, 혹은 회화적 이미지로 변형됨으로써 소비자에게 의미가 전달된다.

*지각적 메카니즘
(1)지각적 조직화(perceptual organization):자극을 구성하는 여러 요소들을 따로따로 지각하지 않고 전체적으로 통합하여 지각한다는 것
cf) Gestalt psychology.

*Gestalt 심리학과 관련된 지각적 조직화의 원리
① 단순화(simplicity): 개인이 자극의 요소들을 통합하여 전체로서 지각할 때 단순한 형태로 지각하는 경향
② 완결성(closure): 자극이 불완전할 때 불완전한 부분을 메꾸어서 가급적 완전한 전체로서 지각하는 경향

참고자료

· 없음