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소개
위기관리의 정의와 특성 및 유형에 대하여 기본적인 서술을 하고 그 뒤에 위기관리 유형에 맞는 제 개인적인 실제경험사례를 작성하였습니다.
3일에 걸쳐 심혈을 기울여 작성한 레포트로 많은 도움이 되실겁니다.
레포트점수는 100점 만점에 95점으로 과목 성적 A+등급 맞았습니다.목차
없음본문내용
위기란 개인이나 조직과 관련해 예기치 않았던 사건이 발생하여 곤경에 처한 경우로서 과정적 개념이면서 가변적 속성을 뜻하며, 위기의 특성은 크게 3가지로 볼 수 있는데 첫째, 돌발적 상황에서 발생한다. 둘째, 언론과 관련 공중의 관심이 집중되는 상황에서 발생한다.셋째, 조직의 목적이나 개인의 이미지 등을 위협, 관련 공중들 간의 관계를 변화시키는 등 조직이나 개인에 재정적, 정신적, 물질적 손실을 끼치는 상황에서 발생한다. 또한, 위기는 조직과 관련된 위급함의 정도와 대처할 시간적 여유를 기준으로 다음 4가지 유형으로 분류할 수 있다.
첫째, 폭발적 위기상황은 화재나 비행기 추락과 같이 즉각적인 충격을 주는 명확하고도 뚜렷한 사건을 말하며, 스리마일 아일랜드(TMI) 원자력 발전소와 체르노빌 원자력 발전소의 핵 누출 사건, 엑슨(Exxon)의 알래스카 원유 유출 사건, 괌 KAL기 폭발 사건, 목포 아시아나 여객기 추락 사건 등을 예로 들 수 있다.참고자료
· 이미지 PR - 저자 : 최양호
· 위기관리 커뮤니케이션 - 저자 : 최진봉
· 위기를 극복하는 회사 위기로 붕괴되는 기업 - 저자 : 김경해
· 위기 PR - 저자 : 캐슬린 펀 뱅크스(역:최양호)태그
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자료후기
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