소비자

목차

1. 소비자의 개념 및 정의
1) 소비자의 정의 및 개념
2) 소비자의 법률적 정의

2. 소비자의 권리 와 책임 및 역할
1) 소비자의 8대 권리
2) 소비자의 5대 책임
3) 소비자의 역할

3. 소비자의 행동
1) 소비자행동의 7가지 특성

본문내용

1. 소비자의 개념 및 정의
1) 소비자의 정의 및 개념
◆ 사업자가 제공하는 상품과 서비스를 소비생활을 위하여 구입하거나 사용하는 사람을 말한다.
◆ 소비자는 경제 안에서 만들어진 재화와 용역을 사용하는 개인이나 가구를 일컫는다.

◆ 인간은 살아가면서 끊임없이 소비활동을 하는 경제적 동물이다. 따라서 성별, 연령, 주거지역, 교육수준, 문화의 차이에 관계없이 각자의 욕구를 충족시키기 위해 많은 상품과 서비스를 소비하는 주체로서 경제사회에 참여하게 된다. 소비성향은 각자의 소득액, 객관적 환경요인, 개인의 기호 등 주관적 요인에 따라 좌우되며 그에 따른 자유로운 선택은 현대 시장경제체제 속에서 생산을 결정하고 사업자로 하여금 원하는 상품이나 서비스를 원하는 조건으로 제공하도록 유도하는 역할을 한다. 그러나 사업자에 비해 상품에 대한 정확한 판단능력이 부족하고 기술적 조작에서 열등한 위치에 있으므로 과장 광고나 선전활동에 영향을 받는 수가 많다. 이로 인한 피해를 줄이기 위해 각종 단체를 조직하여 스스로 권익보호를 추구한다. (야후 백과사전 검색)
◆ 모든 인간은 소비자이다. 모든 소비생활을 하고 있는 사람 중, 어느 사람이 소비생활자로서의 측면에 중점을 두고 생활하고, 또 그 측면을 중시하여 행동하고 있을 때, 그사람은 소비자로 불린다. 거래과정에 있어서의 소비자의 성격은 소비생활을 영위하는 자연인, 즉 살아가는 인간으로써 존재한다. 이는 사업자(법인,기업)에 대응하는 개념인데 이는 법인은 기업은 자기방어능력이 있기 때문에 소비자에 포함시키지 않는다.소비자란 존재는 상품이나 service의 교환과정의 일면에 위치하고, 자기의 존재를 위하여 그것을 구입, 소비를 행하는 특별한 거래의 주체가 된다.
2) 법률적 조항에서의 소비자 정의
◆ 소비자라 함은 사업자가 제공하는 물품 및 용역을 소비생활을 위하여 사용하거나 이용하는 자 또는 대통령령이 정하는 자를 말한다.(법 제2조제2호). 따라서 사업자가 제공하는 물품 및 용역을 "소비생활을 위하여"사용하거나 이 용하는자는 모두 소비자에 해당한다. 또한 대통령령으로 정하는 자도 소비자보호 법이 적용되는 소비자로 된다.

참고자료

· http://ecc.seoul.go.kr/ - 서울특별시 전자상거래센터
· 새로쓰는 소비자와 시장환경, 시그마프레스,2004,김영신 서정희 송인숙 이은희 제미경
· 광고강좌내용 중 일부, (http://edu.advertising.co.kr) 네이버 지식인 답변
· http://blog.naver.com/freestars200?Redirect=Log&logNo=44750236