호텔 마케팅 Quiz

소개

호텔마케팅 퀴즈입니다.

목차

1.일반적인 마케팅 전략계획의 과정
2.귀하가 현재 희망하고 있는 산업 분야의 주력 산업에 관한 마케팅 전략 계획을 간단히 수립해 보시오. 설명하고 보완할 부분에 관하여 제안하시오.
3.Thomas Peters 의 “In Search of Excellence"에서 지적된 우수 기업들의 조직 문화적 특징을 간단히 해설하고, 각각에 해당되는 Hospitality 산업에서의 예를 제시하시오.
4. 다음의 서비스 마케팅 개념에 관하여 1문제를 선택하여 답하시오.

본문내용

① 일반적인 마케팅 전략계획의 과정

일반적인 마케팅 전략계획의 과정으로서는 기업의 사명(mission)을 확립하고 그 이후에 기업의 정확한 현 상태를 측정할 수 있도록 상황분석(situation)을 실시한다. 이 상황분석에는 기업의 내부적 자원분석, 기업의 외재적 거시환경분석, 시장분석이 포함되어 있는데 이 3가지 분석을 토대로 하여 SOWT분석을 실시한다. 상황분석의 베이스를 적극 활용하면 SW분석 , OT분석 등 기업의 마케팅전략에서의 가장 기초가 되는 SOWT분석을 이용할 수 있다. SOWT분석을 실행 한 뒤에 기업의 구체적 목표를 설정한 뒤 마케팅 전략은 2단계의 기본전략(Foundational strategy)으로 들어서게 된다. 기본전략으로는 STP전략이 가장 일반적인데 시장세분화전략(Segmentation), 표적시장전략(Targeting), 포지셔닝전략(Positioning)으로 나뉜다. 일반 대중에서 어떠한 시장에 들어설 건가를 세분화하며 또 어떠한 구매자를 표적으로 삼을 건가 그리고 기업의 이미지를 어떠하게 포지셔닝 할 것인가가 바로 STP전략의 핵심이라고 볼 수 있다. STP전략의 수립이 끝나면 3단계의 영업/기능적 전략(Operational/Functional Strategy)을 실행하여야 하는데 일반적으로 마케팅 믹스전략에는 4P가 이용된다. 4P에는 기업의 제품군의 전략에 해당하는 Product 전략 , 기업의 가격적 측면에서의 전략인 Price 전략, 기업의 유통적 측면에서의 Place전략 , 마지막으로 기업의 판촉노력에서의 Promotion전략으로 구분되어 진다. 이외에도 환대산업에서의 전략은 7P , 8P의 전략으로 영업기능적 전략이 나뉘지만 일반적인 마케팅전략계획에서는 4P가 일반적이다. 3단계의 4P전략 수립이 끝나면 기업의 활동에 들어가고 그 활도에 대해 4단계 사후전략(Post strategy)에 들어가게 된다. 사후전략에는 절차 및 행동프로그램, 예산, 통제/피드백 시스템으로 연결되어 지는데 모두 유기적으로 연결 되어 활동되어진다는 것이 특징이다.

참고자료

· 없음