롯데월드의 서비스관리ppt

목차

1. 롯데월드소개
2. 서비스운영관리의 이론
3. Vs 경쟁업체
4. 기업전략
5. 결론

본문내용

세계 최대규모의 실내 테마파크
롯데월드가 한국인이 가장 즐겨 찾는 테마파크이며, 세계적인 관광명소로서 위상을 얻고 있음
미국 일본 등 디즈니랜드와 함께 세계적인 테마파크로 평가받고 있음
위치 : 서울 송파구 잠실동 40-1
대지면적 : 38,794평
연건평 : 169,168평
투자비 : 6,500억원

2010. 06 한국 서비스 대상 테마파크 부문 수상
2010. 09 대한민국 하이스트 브랜드 테마파크 부문 수상
2010. 10 한국의 경영대상 서비스 혁신부문 수상
2010. 11 국가품질경영대회 고객만족상 수상
2010. 12 전력 수요관리 대상 효율향상부문상
2010. 12 키즈토리아 개장
2011. 03 대한민국 브랜드스타 테마파크 부문 1위

1990.01 신밧드의 모험 개장
1998.04 자이로 드롭 개장
1999.06 롯데월드 입장객 누계 ５,000만명 기록

<중 략>

1. 분위기
중세 유럽의 지구마을을 테마로 하고 있기 때문에 실내 테마파크의 외관은 '성'의 모양으로 구성되어 있고, 놀이 시설도 집이나 극장, 박물관 등의 모양을 하고 있다. 직원들은 놀이공원의 화려한 분위기에 맞추어 알록달록한 유니폼과 특색 있는 머리띠 등을 착용하고 있다.

2. 다양한 놀이기구
실내 테마파크인 어드벤처에는 26종의 놀이기구가 있고, 야외 호수공원인 매직 아일랜드에는 15종의 다채로운 놀이기구가 배치되어 있다.

참고자료

· 없음