사회복지행정의 전통적 및 현대적 이론들을 설명하고, 현대적 이론 중에서 총체적 품질관리의 사회복지조직에 적용가능성과 한계를 논하시오

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 전통적 이론
1) 관료제 이론
2) 과학적 관리론
3) 인간관계이론
4) X, Y 이론
2. 총체적 품질관리 이론(TQM)
1) 총체적 품질관리이론 주요내용
2) 사회복지조직에서 적용 가능성과 한계점

Ⅲ. 결론

※ 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
산업사회에서는 전통적 이론들이 적용되어 왔으나 지식기반사회에서는 상대적으로 적용될 가능성이 많다. 사회복지조직처럼 다양한 욕구를 가진 클라이언트를 대상으로 개별화된 서비스를 제공하는데 있어서는 적절하지 않을 수 도 있다. 현대조직이론 가운데 총체적 품질관리이론은 사회복지조직에서 강조하고 있는 클라이언트 중심, 서비스의 질 강조, 열린 운영, 책임성 등과 연계되기 때문에 최근 강조되고 있는 조직이론이 되겠다.
이 글에서는 전통적 이론들을 설명하고, 총체적 품질관리론의 주요내용과 사회복지 조직에 적용가능성과 한계를 순차적으로 논하고자 한다.

Ⅱ. 본론

1. 전통적 이론
1) 관료제 이론
관료제 조직은 독일의 사회학자 막스 베버의 의해 처음 제시되었다. 그가 제시한 합리적이고 능률을 극대화시킬 수 있는 조직의 이상형이 관료제 모형이며, 그 관료제의 특성으로는 분업, 명확한 권한 계층, 고도의 공식화, 非 인간적 특성, 성과에 근거한 채용결정, 종업원의 경력의 통로, 공과 사의 명확한 구분 등을 들 수 있다.
막스 베버의 관료제 이론에서는 권위, 지배, 권력, 규율 등의 개념을 강조한다, 베버는 그 중에서 조직의 바탕이 되는 권위를 세 가지로 유형화 하였다. 즉, 족장이나 군주에 대한 존경과 순종이 세습적이고 전통적으로 계승되는 것처럼 상급자의 명령을 정당한 권위로 받아들이는 전통적 권위, 초인적 힘이 있다고 인정된 상사의 명령을 하급자가 정감적으로 수용하는 카리스마적 권위, 인간적인 지배가 아니라 법과 규정에 의한 지배만이 인정된다는 합법적 권위이다.
베버는 이 세 가지의 권위유형 중에서 세 번째 유형의 권위인 합법적 권위를 관료제의 이상형으로 강조하고 있다. 조직이 바탕으로 삼는 권한의 유형을 세 가지로 나누었다.
첫째, 전통적 권한으로 족장이나 군주에 대한 존경과 순종이 세습적으로 승계되는 것처럼 전통적인 관례를 따르는 것이다.

참고자료

· 박차상,『사회복지행정론』,창지사, 2008.
· 신복기,『사회복지행정론』,공동체, 2008.
· 김형식,『사회복지행정론』,동인, 2001.
· 한국복지행정학회,『사회복지행정론』, 양서원, 2011.