SPA브랜드의 장단점, 개선방안

목차

1. SPA브랜드
2. collaboration
3. SPA브랜드의 장점
4. SPA브랜드의 단점
5. 개선방안 및 결론

본문내용

5) 개선방안 및 결론
SPA브랜드는 낮은 가격, 높은 품질이라는 대표적 특징만으로도 이미 많은 사람들에게 좋은 이미지로 정착하였고 다양한 마케팅 전략을 통해 지속적으로 성장하고 있다. 그러나 앞서 기술한 바와 같이 몇 가지 단점들로 인해 일부 소비자들에게는 외면당하는 부분도 있다. 기업 입장에서는 이런 단점들이 발생하지 않도록 소비자들의 니즈를 더욱 더 세밀하게 관찰하고 개선방안을 신속히 내놓아야 할 것이다.
대표적인 문제점으로 지적되는 것은 제품 자체적인 문제였는데, 이미 많은 소비자들이 A/S나 교환, 환불에 대해 불만을 갖고 있고 좋은 소재에 비해 떨어지는 식상한 디자인의 측면 등이 그것이다. 기업 측에서는 저가에 좋은 품질을 유지하기 위해서 사후서비스에 투자하는 것이 어렵겠지만, 더 높은 고객만족을 위해 대책을 마련할 필요가 있다고 생각한다. 또한 디자인의 측면을 살펴보면, 제품의 회전율이 빠르다는 것은 매우 긍정적인 요소로 작용하는 부분이지만 시즌마다 동일한 디자인이 반복되는 것은 소비자들의 브랜드 충성도를 떨어뜨리는 일이 될 수 있다. 디자인이 배제된 소재 질은 의미가 없다. 소비자들이 고가 브랜드 구매 시 소재에 대한 기준이 상대적으로 엄격하지 않다는 점을 고려해 브랜드들은 소재 자체를 디자인의 완성도를 높인다는 관점에서 접근하는 것이 필요하다고 본다.
윤리적, 환경적 문제 또한 하루빨리 해결해야 할 과제다. 윤리적 기업이 다른 기업에 비해 소비자들에게 더욱 신뢰감을 주고 어필하는 시대다. 저가 노동력이 저가 브랜드를 만드는 근원이 되지만, 근로자들을 위한 복지 체계나 작업환경 개선 등으로 인권문제나 사고가 발생하지 않도록 하여 브랜드 이미지를 극대화 시키도록 노력할 필요가 있다. 그리하면 소비자들은 더욱 더 브랜드에 긍정적인 마음을 갖고 제품을 구매할 것이다. 생산 시스템에서 발생하는 여러 가지 오염원들은 최소화 시킬 수 있도록 정비나 생산 공정에 투자를 해야 할 것이고 친환경 소재 개발에 더욱 더 박차를 가하도록 해야 할 것이다.

참고자료

· SPA 브랜드 관련조사 학회자료 리서치보고서 2012.3
· moazine 패션 채널: 내셔널 SPA의 현주소는?
· SPA형 패션 소매점의 VMD와 점포이미지 분석 : 서울∙경기지역 20대 여성을 중심으로 = An Analysis on VMD and Store Image of SPA-typed Fashion Retail Store - Focused on 20s' Female residing Seoul and GyeongGi-Do Area 김현주 한국디자인포럼
· H&M과 UNIQLO 브랜드의 콜레보레이션 사례에 관한 연구 = A Case Study on the Collaboration of H&M and UNIQLO Brand 정인화 (Jung In Hwa) 이혜주 (Lee Hye Joo) 한국디자인문화학회지
· 국내외 SPA브랜드의 마케팅전략 특징 연구 = A Study on the Characteristics of Marketing Strategy on the SPA Brand 김희선(Hee-Sun Kim) 한국의상디자인학회지