로센블러스사 사례연구

목차

1. 로센블러스사는 창업 이후 끊임없이 난관에 부딪히곤 했다. 이 회사가 직면했던 문제들은 어떤 것들이며, 이러한 문제들에 어떻게 대응했는지 구체적으로 설명하시오. 그리고 로센블러스사의 경험을 바탕으로 어떠한 기업혁신 아이디어들을 제안할 수 있겠는가?
2. 로센블러스사는 본래 오프라인 여행사였다. 디지털 혁명이 시작되면서 수많은 온라인 여행사들이 출현함에 따라 오프라인 여행사였던 로센블러스사가 구체적으로 어떠한 온라인 경쟁전략을 통해 이들 신규 경쟁사들의 움직임에 대응했는지 설명하시오.
3. 사례 본문에서는 로센블러스사가 DACODA 시스템을 이용해 합리적인 이익관리를 수행하고 있다고 언급하고 있다. 인터넷 검색을 통해 이 시스템이 구체적으로 로센블러스사의 성장에 어떻게 기여했는지 논의하시오.
4. 로센블러스사의 온라인 경쟁전략은 실패였는가 아니면 성공이었는가? 답변에 대해 납득할 만한 근거를 제시하시오.
5. 로센블러스는 기업대상의 여행업계에서 성공한 회사라고 할 수 있다. 로센블러스사가 시도한 온라인 경쟁전략은 소비자 대상의 여행업계에서도 유사한 좋은 성과를 얻을 수 있었겠는가? 만일 그렇지 않다면, 소비자 대상의 여행분야에서 성공을 거두기 위해 어떤 노력이 특별히 필요한지 설명하시오.
6. 로센블러스 사례는 여행산업의 전통적 기업이 어떻게 디지털 기업으로 변신했는지를 보여주고 있다. 제조산업 및 운송산업에서 디지털 기업으로 변신하는데 성공한 기업사례를 각각 하나씩 선택하고 어떤 요인들 때문에 성공이 가능했는지 설명하시오.

본문내용

1. 로센블러스사는 창업 이후 끊임없이 난관에 부딪히곤 했다. 이 회사가 직면했던 문제들은 어떤 것들이며, 이러한 문제들에 어떻게 대응했는지 구체적으로 설명하시오. 그리고 로센블러스사의 경험을 바탕으로 어떠한 기업혁신 아이디어들을 제안할 수 있겠는가?

①이 회사가 직면했던 문제들은 크게 3가지로 나누어 볼 수 있다. 먼저 공급사슬 측면에서 이를 바라 볼 수 있다. 항공사 호텔 등 기타 서비스 제공자들은 기존의 유통시스템을 무시하고 새로운 온라인 유통시스템을 도입함으로써 여행사들을 제외시키는 ‘비중개화’ 현상이 나타나고 있다. 즉. 여행 산업 에서도 직거래가 일어나고 있는 것이다.
두 번째로 가격 측면에서 이를 바라 볼 수 있다. 오프라인 여행사뿐만 아니라 온라인 여행사들이 우후죽순처럼 생겨나서 경쟁이 치열해졌기 때문에 경쟁이 과열화 되고 조금이라도 고객을 유치하기 위해 각 여행사들은 서로 비용을 낮추고 커미션을 줄이기도 하며, 자기들이 얻은 커미션을 고객들에게 오히려 돌려주기도 한다.
세 번째로 다양한 비즈니스 모델이 나타나기 시작하면서 경쟁이 점점 더 치열해지기 시작했다. 단순히 여행사가 가격을 제공하는 방식이 아니고 고객과 여행사들이 서로 가격을 흥정하는 인터넷 경매에서부터 온라인으로 결제할 시 더 다양한 혜택을 제공하는 등의 새로운 비즈니스 방식이 나타나면서 기존의 오프라인 여행사들은 어려움을 겪고 있다.

②로센블러스 사는 위의 문제점들을 해결하기 위해 해결방안을 제시하였다.
먼저 공급사슬 측면에서 수요자와 공급자 사이를 연결해주는 역할을 담당하다가, 수요자 측면에 서서 여행비용 절감방법을 상담해준다든지, 여행정책을 개발해주거나, 항공사나 호텔과 같은 공급사들과의 협상을 통해 비용을 절감해주고 이러한 서비스에서 수수료를 받는 방식으로 비즈니스 모델을 바꾸었다. 즉, 단순히 개인 고객들을 이어주는 역할에서, 나아가 기업들이 연관되는 여행 사업으로 영역을 확장하였다. 이를 통해 로센블러스 사는 비중개화 현상을 극복해 내었다.

참고자료

· 없음