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목차

1. 전략 고객 관리
2. UPS 소개
3. UPS의 물류프로세스
4. 시사점 및 결론

본문내용

전략고객관리
2. 실행 이슈 적절한 시스템과 인력의 활용
:: 본사는 현지국 관리자의 보상시스템을 변화시켜 글로벌 고객관리를 위한 전략
을 수행할 수 있지만 본사의 글로벌 고객 관리팀과 현지국 관리자를 모두 만족
시킨다는 것은 매우 어려움
▣ 글로벌 고객관리의 실행과 관련하여 검토할 사항
(1) 글로벌 고객 관리팀의 역할을 분명히 함
(2) 인센티브구조를 현실화 함
(3) 올바른 글로벌 고객관리자를 선발
(4) 강력한 지원 네트워크를 형성
(5) 고객관계가 하나 이상의 조직 수준에서 운용되도록 함

참고자료

· 없음