Ducati vs. Harley-Davidson Innovation business processes and managing value network

소개

Ducati [Italy] vs. Harley-Davidson [USA]
비즈니스 프로세스의 혁신과 가치 네트워크의 관리에 대한 내용입니다.
오토바이의 업체인 듀카디와 할리데이비슨에 대한 분석을 통해 그들의 마케팅 사례를 확인할 수 있습니다.
case study원문번역본 입니다. 듀카티와 할리데이비슨에 대한 심도있는 이해를 할 수 있습니다.

목차

1. Ducati: Company overview
2. Harley-Davidson: Company overview
3. Ducati의 경영전략
4. Harley-Davidson의 경영전략
5. Innovating the physical and virtual value networks
6. Future Outlook

본문내용

Ducati [Italy] vs. Harley-Davidson [USA]
비즈니스 프로세스의 혁신과 가치 네트워크의 관리
Dacati의 75주년을 축하하는 2001년, 몇몇 행정지도자들은 최근 구조조정이 회사의 재포지셔닝을 성공적으로 했는가를 궁금해 했다. 이것의 일부로서 이탈리아 오토바이 업체는 초기의 제조 분야에서의 강점에서 벗어나, R&D와 마케팅-영업에 집중하는 것을 선택했다. 더불어, 이 회사는 2000년 1월 새로운 오토바이, 의류, 악세서리의 독점적 온라인 판매를 결정하면서, 인터넷을 본격 도입하기에 이른다. 이것은 당시 매우 위험한 선택이었지만, 결과는 기막히게 성공적이었다. Ducati.com의 사장 겸 CEO인 Federico Minoli와 Ducati Motor Holding 이사회 의장은 기쁜 선언을 했다.
2000년 1월 1일 이후로 공식적인 판매 네트워크의 개입과 도움에 힘입어, 인터넷 전략의 유효성을 입증하면서 2500대 이상의 오토바이를 판매했습니다. 이 성공을 발판으로, 우리는 자사 브랜드와 상품의 가치에 더욱 확신을 가지게 되었습니다.

<중 략>

Harley-Davidson 제품을 원하면, 대리점으로 가세요. 그것은 당신을 컴퓨터 밖으로 끌어내어 당신에게 좋을 것이고, 실제 세상을 보게 할 것이다. 아마 쇼핑을 적게 하게 할 것일지도 모른다. www.Harley-Davidson.com
대안적으로, 고객들은 두 가지 모두를 결합할 수도 있다. 한정판을 온라인으로 구매하면서, 그것들을 인쇄하거나 Harley-Davidson 판매업자에게 이메일로 보낼 수 있는 ‘wish list’에 추가할 수도 있다. 기어, 악세사리, 기타 수집 가능한 것들은 집이나 직장의 편리한 곳에서 온라인으로 구매 가능하다.
After-sales service
Ducati.com의 온라인, 혹은 오프라인에 있는 일반 판매점의 말단 고객에 가까워지기 위한 전략을 추구한다. 높은 이윤의 after-sales 부문은, 매년 회사 전체 판매액의 높은 비중을 차지한다. 2001년 Ducati의 예비 부품, 악세서리, 의류 등의 온-오프라인 판매는 €62 million에 상당했다. 즉, 총 수입의 15%이고, 1999년의 12.6%, 2000년의 14.7%와 비교할 수 있다. 몇 개 지역에서, Ducati는 고객의 필요와 위치에 기반을 둔 ‘flying doctor’이라는 기술적인 지원을 제공하기도 했다.

참고자료

· 없음