가족복지론 - 사례관리

목차

1. 사례관리의 개념
2. 사례관리의 이론적 관점과 원칙
3. 사례관리자의 역할
4. 사례관리 유형과 과정
5. 사례관리를 통한 취약가족 역량강화사업
6. 참고자료

본문내용

2. 사례관리의 이론적 관점과 원칙
2) 사례관리 실천의 원칙
사례관리를 실천하는 과정에는 수많은 윤리적․법적 쟁점이 있다. 이러한 쟁점들은 복잡한 의사결정을 할 때 생겨난다. 사례관리자가 자주 경험하는 쟁점은 가족성원 간의 의사 불일치, 혹은 폭력적인 클라이언트와의 일, 비밀보장과 경고의 의무 등이 있다. 이와 같은 쟁점을 경험 할 때 사례관리자는 무엇보다 사례관리 실천을 위한 기본원칙을 중시해야 한다.
Moxley는 사례관리 실천에 있어서 여섯 가지의 기본 원칙을 제시하였다.
첫 번째. 사례관리자는 클라이언트수준에서 일한다.
두 번째. 사례관리자는 체계적 관점을 유지하고 클라이언트가 자신의 개인자원을 이용할 기회를 보장해 준다.
세 번째. 사례관리자는 행정적 과정과 기술을 이용하여 행정가이면서 관리자의 역할 및 과업을 수행한다. 역할과 과업에는 네 가지 과업이 있는데 먼저 전문가팀을 구축하여 사례에 대해 판정하고 서비스 전달을 계획하는 역할과 과업이 있고 다음으론 목표설정과 점검에 있어서 클라이언트와 다른 전문가와 함께 일하는 역할과 과업이 있다. 또 클라이언트의 사회망과 대인서비스 전문가의 각 부분에 대한 과업과 책임의 완성을 점검하는 역할과 과업이 있고 마지막으로 개입의 효과성과 서비스 전달과 관련하여 각 개인에게 환류를 제공하는 역할과 과업이 있다.
네 번째. 사례관리자는 임상적 과정과 기술을 이용한다. 자세히 말하자면 사례관리자와 클라이언트와의 관계는 보호되고 개별화되어야 하며 개별사정과 사정의 질을 평가하기 위해 인간 상호 관계에 필요한 기술을 이용해야 한다는 것이다. 또 클라이언트의 기술을 발전시키기 위해 사정과 계획과정을 같이 해야 한다.
다섯 번째. 사례관리자는 책임성의 근거를 지니고 일한다. 여기서의 책임성은 두 가지로 나뉘는 데 하나는 노력 지향의 책임성이고 나머지 하나는 효과성 지향의 책임성이다.
여섯 번째. 사례관리자는 서비스 전달의 통합을 달성하기 위하여 노력한다.

참고자료

· 건강가정지원센터, 여성한부모 사례관리 상담사례집 [한부모 가족, 희망날개로 날아오르다]
· 「가족복지론」양서원, 송정애, 정해은 공저