스타벅스의 마케팅 전략과 아시아 진출사례

소개

본 자료는 미국의 커피프랜차이즈 업체인 스타벅스의 마케팅 전략에 대해 소개한 자료로 감성마케팅과 SNS마케팅에 대해 서술하였으며, 스타벅스의 성공비결과 스타벅스의 아시아 진출 사례로 중국, 일본, 한국의 성공사례에 대해 핵심적 내용들을 간략하게 서술한 자료임

목차

1. 스타벅스의 개요

2. 스타벅스의 마케팅 전략
1) 감성마케팅
2) SNS마케팅

3. 스타벅스의 성공비결
1) 최상의 제품
2) 최초로 커피 바 제조, 소매업 통합

4. 스타벅스의 아시아 진출 사례
1) 중국
2) 일본
3) 한국

5. 결론 및 시사점

본문내용

1. 스타벅스의 개요
최초의 스타벅스 매장은 1971년 세 명의 동업자들에 의해 미국 워싱턴 주 시애틀에 문을 열었다. 영어 교사 제리 볼드윈(Jerry Baldwin), 역사 교사 제브 시글(Zev Siegl), 작가 고든 바우커(Gordon Bowker)는 개인적으로 친분이 있던 고급커피 판매업자 알프레드 피트(Alfred Peet)로부터 영감을 얻어 커피원두 판매사업을 시작했다. 스타벅스 이름은 미국 작가 허먼 멜빌(Herman Melvil)의 <모비딕(Moby Dick)>에 등장하는 고래잡이 배 피쿼드(Pequod)의 일등항해사 스타벅(Starbuck)에 S를 붙여 만들었다. 처음엔 알프레드 피트로부터 커피원두를 샀지만, 나중에는 커피재배업자들로부터 직접 커피를 매입했다. 스타벅스는 원래 커피원두만을 판매하는 회사였다. 1982년 스타벅스의 영업·마케팅 이사로 취임한 하워드 슐츠(Howard Schultz)가 이탈리아 밀라노를 여행하고 돌아와서 커피원두뿐 아니라 에스프레소와 커피음료를 판매할 것을 최고경영진에 제안했다.

<중 략>

스타벅스는 세계경제 침체와 값싸고 질 좋은 커피를 내세우는 경쟁업체의 등장으로 2007년에 주가가 40% 가량 폭락하는 등의 위기를 겪게된다. 이 때 시작하게 된 마케팅 전략 중 하나가 SNS마케팅으로 스타벅스 인터내셔널은 6명의 소수정예 소셜미디어팀을 만들고 11개의 SNS매체를 통해 SNS마케팅을 본격적으로 시작했다. 그 결과 스타벅스는 다시 매출을 회복할 수 있었고 커피시장의 선두주자로서의 이미지를 지킬 수 있었다. 페이스북 같은 경우에는 뉴스의 제공과 네트워크(소통)측면이 강점이기 때문에 이미지와 동영상 등 다양한 멀티미디어 자료가 간단하게 포스팅될 수 있다. 스타벅스 소셜미디어 팀은 그들의 페이스북 페이지를 일방적으로 스타벅스의 소식을 배포하는 수단으로만 사용하지 않고 스타벅스의 뉴스가 팬들을 통해 한 번 더 확산되도록 유도했다.

참고자료

· 없음