품질의 중요성과 품질비용

소개

본 자료는 품질의 중요성이 높아지는 이유 5가지와 관련사례를 2가지씩 제시하였으며, 품질비용의 정의 및 품질비용의 3가지 종류 그리고 품질과 비용의 관계를 과거의 시각과 현재의 시각으로 구분하여 이에 대해 각각 설명한 자료임

목차

1. 품질의 중요성이 높아지는 이유 5가지와 사례
1) 소비자의 의식 향상
<사례 1> 삼성전자 냉장고 셰프 컬렉션
<사례 2> 풀무원 두부
2) 소비자의 기호 변화
<사례 1> 고급 유모차 미니버기
<사례 2> 한우와 수입쇠고기
3) 제품의 신뢰성
<사례 1> 삼성전자 TV
<사례 2> 현대자동차의 엔진개발
4) 품질에 대한 기업의 사회적 책임
<사례 1> 현대차 제네시스 리콜
<사례 2> C사의 미니밴
5) 인터넷의 발전
<사례 1> 랖프로렌 아동복
<사례 2> 채선당

2. 품질비용의 정의 및 품질비용의 3가지 종류
1) 품질비용의 정의
2) 품질비용의 3가지 종류
① 예방 비용
② 평가 비용
③ 실패 비용

3. 품질과 비용의 관계 : 과거와 현재
1) 과거의 시각
2) 현재의 시각
3) 종합적인 결론

본문내용

1. 품질의 중요성이 높아지는 이유 5가지와 사례

품질이란, 제품의 기능, 수명, 사용의 경제성 및 안정성을 확보한 제품의 성질을 말하며, 제품의 좋고 나쁨을 나타내는 성질, 형태, 역할, 성능, 효용 등을 말한다.
품질의 중요성이 높아지는 이유 5가지와 사례는 다음과 같다.

1) 소비자의 의식 향상
세계적으로 소득 수준이 상향 평준화 되는 추세와 글로벌 기업들이 동일한 제품을 전세계에 공급함에 따라 소비자들은 점점 더 품질이 우수한 제품이나 서비스를 원하게 되었다.
우리나라의 경우를 얘를 들면 1인당 국민소득이 만 달러 시대와 2만 달러인 지금 시대의 생활 패턴을 비교해 보면 의식주 생활과 소비자로서 받는 서비스의 질과 의식에 있어서 큰 차이를 보인다.
<사례 1> 삼성전자 냉장고 셰프 컬렉션
삼성전자 슈퍼 프리미엄 냉장고 ‘셰프 컬렉션’이 출시 한 달 만에 국내 판매 1000대를 넘어섰다. 셰프 컬렉션 냉장고는 출시 가격이 589만원~739만원의 고가임에도 뛰어난 성능으로 입소문을 타고 1000대 이상의 판매고를 기록했다.
셰프 컬렉션 냉장고는 해외 유명 셰프와 공동 기획·개발한 고급형 냉장고로 온도 변화를 최소화하고 정온을 유지시켜 재료의 신선함을 극대화 해주는 ‘셰프 모드’와 고기와 생선의 전문 보관실인 ‘셰프 팬트리’, 세계 최대의 1000리터 용량 등의 기능을 갖췄다. 구매자들은 유명 셰프들의 비법이 담긴 냉장기술과 수납공간 등을 선호해 구입한다는 게 삼성전자 측의 설명이다.
또한 이 제품은 1천리터 이상 대용량 냉장고 시장에서 에너지 고효율을 제공한다. 기존 동일용량 제품보다 약 11% 절전 효과를 제공한다. 이를 위해 냉장고 온도 유지 핵심요소인 진공 단열재 성능을 향상시켜 얇은 벽면에서도 높은 단열 효과를 제공해 냉기 손실을 줄이고, 열교환 면적이 확장된 신형 고효율 냉각기를 적용해 동급 최고 에너지 소비효율을 달성했다.
<사례 2> 풀무원 두부
소득 수준이 향상되면서 요즘 ‘웰빙’ 바람이 불고 있다. 웰빙 바람을 타고 사람들은 먹는 것, 입는 것 하나도 자연에 가까운 것을 찾고 있다. 풀무원은 동네 좌판에서 팔던 두부를 처음 물을 넣고 개별포장을 하여 판 풀무원. 개별두부를 포장할 때 쓰이는 플라스틱도 풀무원이 처음 도입했다고 한다. 풀무원은 중소기업 중심의 재래두부 시장에 ‘유기농 콩’을 사용, 철저한 품질/위생 관리한 최초의 포장두부 브랜드를 내놓으며 새로운 시장을 개척하여 ‘First Mover’ 로서의 시장선점 효과를 충분히 거두었고 아직까지도 대기업의 공세에도 굴하지 않고 두부 시장점유율 선두를 달리고 있다.

참고자료

· 없음