제품, 서비스의 이해(제품의정의, 제품의분류, 서비스의특성, 성공창업) PPT, 파워포인트

소개글

작성하기 힘들었지만 보람있었네요. 도움이 되길 바랍니다.

목차

1. 제품의 정의
2. 제품의 분류
3. 서비스의 특성(4가지)

본문내용

제품의 정의
인간의 필요(needs)나 욕구(Wants)를 충족시킬 수 있는 것으로, 물리적 대상 뿐 아니라 서비스, 아이디어, 사람, 장소, 조직체 등을 포함
좁은 의미에서는 물리적이고 기능적인 속성을 나타내는 유형제품
넓은 의미에서는 그에 부수적인 서비스 및 상징적 가치를 결합한 총체를 나타냄

<중 략>

서비스의 특성 - 유형제품과 비교하여
비분리성(동시성)
서비스는 소비가 발생될 때 생산이 발생함
- 서비스 제공자와 소비자가 함께 함
시간과 공간의 제약 : 호텔의 객실 수, 점심시간 식당좌석 수, 항공기 좌석 수
공급의 관리능력이 없다 : 수요의 관리가 필요(비수기할인)
계획생산이 어렵다. : 주문예측이 어렵고 재고처리 불가능 (호텔 연회장의 행사)
거래현장에서만 구매가능 : 대리구매가 어렵다.(각종 경기관람, 콘서트)
유통과 검수과정이 없다. : 생산=소비(불량품은 사전방지 해야)

참고 자료

없음