온라인 비즈니스를 통해 얻은 10가지 교훈

목차

1. 선량한 태도를 보여라
2. 이메일에 신속히 응답하라
3. 훌륭한 마케팅 카피 문구를 작성하라
4. 제품에 대한 멋진 이미지를 제공하라
5. 마진 폭에 대해 깊이 생각하라
6. 매주 판매 현황을 점검하라
7. 핵심 역량에 집중하라
8. 경쟁자를 너무 의식하지 마라
9. 대금 결제 방법을 다양하게 하라
10. 신뢰를 형성하라

본문내용

인터넷 환경이 점점 더 급속히 변하고는 있지만 여전히 고객들은 사람이며 정당한 대우를 받고 싶어한다는 것은 환경이 변할지라도 진리이다.

1. 선량한 태도를 보여라
선량한 태도를 보여라 : 얼핏 간단하면서도 단순한 얘기인 것 같지만 사실 하루에 14시간 이상씩 일하다 보면 전화상으로든, 이메일상으로든 은연중 짜증스런 태도를 보일 수가 있다. 특히나 상식 이하의 고객을 만나면 더욱 그렇다. 하지만 당신의 파트너에게, 당신의 직원들에게, 거래처 사람들에게 최대한 선량한 태도를 일관되게 보여주라. 모든 일은 관계에서 시작된다. 농부가 밭을 가는 수고 끝에 소산을 얻듯 관계를 경작하기 바란다. 당신이 믿든지 말든지 당신의 이메일에 당신의 기본적인 자세가 녹아들어가 있다. 당신이 작성하는 이메일을 상대방이 받았을 때 기분이 어떨지 한번쯤 곰곰이 생각해 본다면 당신의 기본적인 태도에 대해 다시 생각해 볼 수 있을 것이다.

참고자료

· 없음