[지식관리시스템 수명주기] KMS(지식관리시스템, 지식경영시스템)의 수명주기

목차

Ⅰ. 기존하부구조의 평가
1. 시스템 정당성
2. 평가범위설정
3. 실행가능성조사
4. 전략계획수립의 역할

Ⅱ. 지식경영 팀의 구성

Ⅲ. 지식수집

Ⅳ. KM청사진의 설계

Ⅴ. KMS 검사

Ⅵ. KMS 구현
1. 품질보증의 역할
2. 사용자훈련

Ⅶ. 변화와 보상구조의 관리

Ⅷ. 사후시스템의 평가

본문내용

이론적인 분야에서 표준화의 부족 때문에, 몇몇 접근방법들이 KMS 수명주기를 위해서 제안 되고 있다. 어떤 접근은 전통적인 시스템개발 수명주기를 빌려오는 반면에, 다른 접근은 지식경영을 위한 특별한 단계를 처방한다. 기존의 접근방법들을 활용한 혼합적 수명주기를 제안하면 아래의 표와 같다.

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이 단계의 목표는 지식개발자가 최고경영층의 지원을 확실하게 하는 여러 유형의 변화와 투자를 할 만한 가치가 있는가를 결정하는 것이다. KMS의 정당성은 다음과 같은 구체적인 질문에 해답을 요구한다.
․ 현재의 지식이 은퇴, 전근, 혹은 이직으로 손실될 것인가? 수년 동안 매우 복잡한 문제를 다루고 왔던 지식근로자가 갑자기 은퇴, 사임, 혹은 다른 회사로 이직하려고 결정하면 기존의 지식하부구조에 심각한 문제가 발생한다. 개인적으로 축적해온 지식을 가진 지식근로자를 대체하는 일은 매우 어려운 일이기 때문에, 전문지식의 공유를 제공하는 KMS는 회사의 생존과 미래의 성장을 보장할 수 있다.
․ 제안 된 KMS가 여러 위치에 필요한가? 만약 회사가 정해진 시간에 특별한 문제를 처리할 수 있는 지식근로자가 한 사람뿐이라면, 다른 지역에 있는 유사한 문제들을 해결하기 위해서 그 지식근로자를 기다리거나 혹은 그 지역에 있는 누군가가 출발부터 그 문제를 처리해야만 한다.

<중 략>

지식수집은 KMS 수명주기의 여러 단계에서 독특한 역할을 한다. 위의 표에서 보는 바와 같이, 지식수집은 실행가능성의 결정, 지식근로자의 선택, 지식근로자의 지식개발, 시스템에서의 지식격차를 메우고 그리고 시스템 가동이후에 지식베이스를 검증하고 확인하기 위한 지식의 재개발을 포함한다. 그래서 KMS 수명주기에서 지식수집은 전통적 정보시스템개발에서 일회적 전방(onetime, front-end step) 단계가 아니라 진화적인(evolving) 단계이다.

참고자료

· 없음