[지식근로자] 지식근로자의 개념과 특징

목차

I. 지식근로자의 특징
II. 지식근로자와 정보기술

본문내용

지식근로자의 개인적 특징과 전문적인 특징들은 다음과 같다.
․ 독특한 가치를 가지고 있으며 조직의 문화를 이해하고 받아들인다.
․ 개인 및 전문적 성장을 기업의 비전 및 전략 목표의 달성과 일치시킨다.
․ 협업 및 공유 태도를 받아들인다.
․ 혁신적인 능력을 소유하고 있으며 지식 마인드를 창출한다.
․ 비즈니스에 대해 명확하게 이해하고 있다.
․ 보다 나은 방법으로 직무를 수행하기 위해서 새로운 방법을 채택하며 학습하려고 한다.
․ 자아 통제와 자아 학습을 한다.
․ 불확실성을 참아내고 기업과 함께 성장한다.

<중 략>

지식작업은 사고, 처리를 위한 정보의 활용, 부가가치 변화의 권유에 초점을 두고 있다. 지식작업의 주요 활동은 평가, 감독, 의사결정, 일정수립 등이다.
지식근로자는 사고, 정보의 처리, 혹은 경험 및 누적된 지식을 기반으로 한 절차 분석, 창출을 권유하는 관리자, 감독자, 혹은 일반사원이다. 예를 들어 제품저장실의 직원의 직무는 매우 구조적일 수 있다. 즉 제한된 지식작업을 제공한다. 반면에 은행에서 출납책임자는 다음과 같은 상당한 양의 지식 작업을 수반하고 있다.
․ 점심시간 전 어음발행 직원의 현금 활용 가능성 평가
․ 불만족스러운 고객을 관리하기 위한 절차의 결정
․ 현지 공장의 직원들이 임금을 지급 받는 금요일에 자동 창구직원의 현금 공급의 감독
․ 경기침체시기에 은행직원들의 이용 가능한 점심시간 일정수립
대부분의 사람들은 타고난 문제해결 능력을 가지고 있다. 그러나 종종 일상
적인 활동들은 창조적인 문제해결 단계에 집중하는데 어렵게 하고 있다. 이러한
상황은 다음과 같이 제공되는 IT 환경에서 개선될 수 있다.
․ 지식과 아이디어를 신속하게 제공하는 지식기반 검색 시스템
․ 실행 가능한 해결을 수행하기 위한 상호작용 기능들
․ e-mail 또는 인트라넷과 같은 기술을 통해 원하는 시간에 지식근로자 활동을 적절한 구성원들과 통신하게 하는 기능

참고자료

· 없음