소비자 관여도 PDF

목차

I.관여도 개념
II.관여의 대상
III.관여도 유형
IV.관여도와 소비자행동 유형
V.소비자 관여도 관련이론
VI.저관여 상황에서의 구매의사결정
VII.소비자 관여도 측정
VIII.관여도와 구매행동
IX.관여도와 마케팅 응용

본문내용

I.관여도 개념
2.Krugman의 관여의 개념
1)고관여 제품
“제품의 복잡성, 품질차이, 지각된 위험, 자아 이미지에 대한 영향” 등에기인한 개인적 연관성이 큰 제품을 말한다.
2)고관여 소비자
브랜드간 차이에 주의를 기울이며 브랜드 광고에 관심을 증가시키고많은 양의 정보를 능동적으로 탐색 한다.
3)관여도 수준
구매상황이나 학습상황에 따라 다르다.

<중 략>

구매 후 인지부조화 현상이 별로 나타나지 않으며 외적(外的)자극 이 없으면 동일 브랜드를 습관적으로 반복구매 할 가능성이 높다.
대표적인 유형으로 다양성 추구, 관성, 충동적 구매가 있다.

소비자 관여도 Involvement VIII. 관여도와 구매행동
2) 저관여 구매행동 연구의 중요성 강조 이유 ① 일상 생활용품은 주로 저관여 상품군에 속하는 제품들이 많다. ② 저관여 제품군에서는 질적인 면에서 제품 차별화가 되어 있는 제 품군이 많지 않다. ③ 복잡한 구매결정방식을 사용하는 고관여 소비자보다 저관여 구 매행동이 보편적인 소비자가 많다. ④ 연구사례
• 가구 및 가정용 등 설비품의 경우 5%만이 구매전에 적극적인 정보 탐색을 한다. • 구두제품의 경우는 10%만이 구매전에 정보를 얻기 위해 광고를 찾아 보았다.

참고자료

· 없음