[서비스기업의 성장전략] 서비스기업의 성장패턴, 글로벌리제이션, 발달과정, 발전방안

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 세계경제의 새로운 성장엔진 서비스산업
1. 서비스수지
2. 서비스개방

Ⅲ. 서비스기업의 성장패턴

Ⅳ. 서비스기업의 글로벌리제이션
1. 기업의 글로벌리제이션 단계
2. 서비스기업의 글로벌화 추진 이유

Ⅴ. 서비스기업의 성장 로드맵
1. 서비스기업의 성장 모습
2. 서비스기업의 성장단계와 과제

Ⅵ. 서비스기업의 경쟁력 4단계
1. 서비스제공에 만족하는 단계
2. 숙련된 서비스를 제공하는 단계
3. 특색 있는 서비스를 제공하는 단계
4. 세계적 수준의 서비스 제공 단계

Ⅶ. 서비스산업 발전 방안

본문내용

I. 서론

최근 들어 서비스산업이 세계경제에서 새로운 성장엔진으로 등장하고 있다. 서비스수지와 서비스교역에서 선진국들은 흑자기조를 단단히 유지하고 있으며 상품교역 대비 서비스교역의 비중도 점차 커지고 있다. 이러한 통계자료들이 용변하는 것은 서비스산업이 경제에서 차지하는 역할이 점차 증가하고 있다는 점과 서비스산업을 이끌어가는 서비스기업이 국제경쟁력을 갖추고 성장해 나가는 것이 국가경제에 기여하는 바가 크다는 점이다.
이런 점에 착안하여 본 장에서는 우리나라에서도 서비스산업이 새로운 성장엔진으로 등장할 수 있을 것인가를 몇 가지 통계자료를 통해 살펴보기로 한다.
다음으로는 서비스기업의 성장유형과 그 기업들이 적용하였던 성장의 전략에 대해 살펴보기로 한다. 이때 다음과 같은 몇 가지 질문을 유념하면 서비스기업의 성장에 대한 이해의 폭을 법힐 수 있다. 즉, 기업은 왜 성장하는가? 누가 성장을 원하는가? 성장은 당연한 귀결인가? 기업은 어떤 단계를 거쳐 성장하는가? 기업의 성장에 영향을 주는 요인은 무엇이 있는가? 성장의 발목을 잡는 요인은 무엇인가? 이러한 질문에 대한 답을 얻을 수 있다면, 기업의 성장에 대해서 어느 정도 이해한다고 해도 좋을 것이다. 아울러 서비스 기업이 글로벌리제이션하는 이유는 무엇일까? 또 서비스기업이 왜 세계를 대상으로 비즈니스를 하려 하는지에 대해서도 살펴보기로 한다. 특히 서비스기업은 일반적인 기업의 경우와는 다른 성장에 관한 이슈가 있는가? 만약 있다면 그것은 무엇인지 찾아보기로 하자. 예컨대 서비스기업의 성장단계는 서비스 경쟁력의 4단계 모형을 통해 이해할 수 있다.

II. 세계경제의 새로운 성장엔진 서비스산업

(1) 서비스수지

2001년 우리나라 서비스수출은296억 달러, 수입은331억 달러, 서비스수지는 35억 달러 적자로 적자규모가2000년보다 6억 달러 확대되었다. 다음의 표에서 보듯이 1998년에 일시적으로 흑자를 기록하였던 서비스수지는 1999년에 다시 적자로 돌아선 이후 적자규모가 계속 확대되고 있는 추세를 보인다.

참고자료

· 없음