스타벅스의 윤리경영

목차

1. 서 론
1) 선정동기

2. 본론
1) 기업소개
2) 스타벅스 윤리경영
(1) SHARED PLANET
(2) 윤리적 원두구매
(3) 다양한 지역사회 참여 활동
(4) 환경보호활동
3) 스타벅스의 비윤리 경영
(1) 이스라엘 전쟁 자금 및 무기 지원
(2) 스타벅스 종업원의 소비자 인종차별
4) 경쟁업체와의 비교
(1) 카페베네
(2) 윤리경영사례

3. 결론
1) 시사점 및 방안
2) 윤리경영의 관리체계 적용

4. 부록
1) 참고문헌

본문내용

현대인들의 바쁜 일상 속에서 현대인들의 손에 꼭 하나씩 들려 있는 것이 있다. 그것은 바로 커피이다. 최근 몇 년 사이 우리나라에서는 커피시장이 급속도로 성장하고 있고, 그 중에서도 선두를 달리고 있는 기업은 스타벅스라고 할 수 있다. 또한, 한국인들이 스타벅스에 대해서 가지고 있는 착한기업, 착한 브랜드라는 이미지에 힘입어 최근 한국브랜드경영협회에서 발표한 2012 고객감동브랜드지수 조사에서 커피전문점 부문에서 1위에 선정되는 쾌거를 이루었다. 이렇게 사람들이 스타벅스라는 기업에 대해서 좋은 인식을 가지고 감동까지 할 정도로 스타벅스가 행하고 있는 윤리경영에 대해서 우리 조는 당연히 궁금증을 품게 되었다. 따라서 우리는 이처럼 많은 사람들이 즐겨 마시고 좋아하는 현대인들의 삶 속에서 빼 놓을 수 없는 커피시장을 장악하고 있는 스타벅스의 윤리경영사례와 비윤리 경영 사례에 대해서 알아보고 이와 더불어 경쟁사와의 비교분석을 통해 알아보겠다.

<중 략>

소비자가 소셜 네트워크에 이 사진을 게재하면서 이 사실이 전 세계로 일파만파 퍼지게 되면서 핫 이슈거리가 되었다. 이에 스타벅스는 뒤늦은 수습에 나서며, 해당 직원을 해고하는 등의 조치를 취하며, 거듭된 사과를 하는 등의 곤혹을 치뤘다.
스타벅스 한 매장의 직원이 한 잘못된 행동이 곧 스타벅스 기업의 비윤리적 경영모습이라고 볼 수는 없겠으나, 이러한 윤리적으로 문제가 될 만한 직원의 행동은 기업의 종업원 윤리교육의 중요성을 시사하고 있다고 볼 수 있겠다. 기업의 윤리교육 필요성은 급변하는 환경에서 직원들이 능동적으로 대응할 수 있도록 하고, 윤리경영 의식 함양과 실천역량을 습득할 수 있게 한다. 그러므로 기업은 새로운 패러다임으로 윤리를 수용하고 기업문화로 정착하는 것이 중요하므로 기업 내에서 경영자, 관리자, 종업원에 대한 윤리교육을 지속적으로 실시하고 신입사원을 채용하는 과정에도 윤리를 반영해야 한다.

참고자료

· http://www.pressian.com/article/article.asp?article_num=60061004153507&Section=
· http://media.daum.net/photo/newsview?newsid=20120213031314287
· 스타벅스 홈페이지 http://www.istarbucks.co.kr/
· 카페베네 홈페이지 http://www.caffebene.co.kr
· http://breaknews.com/sub_read.html?uid=210322&section=sc3
· 교재 <윤리경영-이론과 실제> 최만기, 김영복 저
· http://cafe.naver.com/cpacademy/150