[기업과 지식경영]지식경영사례

소개

지식경영 사례를 중심으로 썼어요*^^*

목차

1. 지식경영의 정의

2. 지식경영의 구성요소

3. 지식경영의 원칙들

4. 지식경영의 사례
1) 미국 다우 케미컬사
2) 호프만 라로시사
(1) 문제에 대한 정확한 인식
(2) 지식도전
(3) 지식의 지도화
(4) 실증효과
(5) 시사점
3) 미국 로터스사
(1) 종업원 각자를 ‘최고’로 만들라.
(2) 자주 머리를 맞대라.
(3) 지식창고를 신선하게 유지하라.
(4) 실시간으로 지식을 교환하라.
4) 일본 샤프사
(1) 관료제와 팀제의 통합
(2) 지식조직으로의 진화
(3) 샤프의 금배지제도
(4) ‘트렌드’를 창조하라.
(5) 왜 하이퍼텍스트인가
5) LG 그룹-스킬 공유 마당
(1) LG 그룹의 개안
(2) LG의 지식 공유 시스템
(3) 지식경영은 시작이 중요하다.

본문내용

1. 지식경영의 정의
지식경영에 대한 탐구노력이 단기간에 많은 각광을 받았지만 아직도 지식경영에 대한 체계적인 정의, 방법론, 전략, 성공요인들이 정확하게 파악되지 않았다. 비록 향후의 노력에 따라 지식경영의 실체가 더 명확하게 될 것으로 예상되나 지식경영은 실체를 갖고 있지 않는 것을 대상으로 이루어지고 있으며 지식경영의 대상이 너무 많으므로 지식경영을 정확하게 정의하기는 쉽지 않을 것이다.
또한, 지식을 문서화시키기 용이한 객관적 실체로 보느냐 아니면 인간의 창조적 고뇌가 동반된 역동적 과정으로 파악되는냐에 따라 지식경영에 대한 접근방법도 확연히 다를 수 있다. 이와 비슷한 맥락에서 기존지식을 수집, 정리해서 전파하고 공유하는 활동에 초점을 두느냐 아니면 보유하고 있지 못한 새로운 지식을 창출하고 이를 업무성과에 연계시킴으로써 해당 회사의 경쟁력을 제고시키는 활동에 초점을 두느냐 하는 문제도 지식경영을 이해하는 중요한 기준이 될 수 있다. 이렇듯 여러 가지 시각과 관점을 가진 지식경영에 대해 기존의 연구에서 설명된 지식경영의 몇 가지 정의를 설명하면 다음과 같다.
· "지식경영이란 기업의 지식관련 경영활동의 효과성을 극대화하고, 지적자산으로부터 최대의 부가가치를 창출하기 위해 지식을 창출, 갱신, 적용하는 일련의 체계적이고 명시적이며 의도적인 활동이다." (Wing, K.M, 1997)
· "지식경영이란 새로운 조직적 역량을 창출하고, 구성원의 높은 업무성과를 가능하게 하며, 혁신적 활동을 촉진시키는 동시에, 고객가치를 제고시킬 수 있도록 구성원의 경험과 지식, 전문성을 공식화시키는 것이다. 아울러 여기에 보다 자유롭게 접근, 그것을 쉽게 활용할 수 있도록 추진되는 활동이다." (Bechman, T, 1997)
· "지식경영이란 조직의 무형자산을 통해 가치를 창출하는 예술이다." (Sveiby, K.E, 1997)
Sveiby의 관점은 지식을 관리해야 할 실체로 파악하여 지식경영을, 컴퓨터나 전산, 인공지능, 엔지니어링 관점을 토대로 한 '정보관리'로 보는 관점과 지식을 부단히 변화하는 역동적 과정으로 파악하고 지식이론, 심리학, 사회학, 철학점 관점을 원용하여 지식경영을 '사람관리'로 이해하는 것으로 생각했다.

참고자료

· 기업의 지식경영 활용사례 아산재단 연구보고서 김창은 2002