더 바디샵(THE BODY SHOP) 온라인 오프라인 전략

소개

THE BODY SHOP 온라인 오프라인 차이점
문제점 및 개선방향

목차

1. 서론
1) The Body Shop의 소개
2) The body Shop의 활동
3) The body Shop의 온라인 활동vs 오프라인 활동

2. 본론
1) The body Shop의 경영 이념 및 특징
2) THE BODY SHOP의 온라인 유통전략
3) THE BODY SHOP의 오프라인 유통전략
4) THE BODY SHOP 온라인과 오프라인의 통합 유통전략

3. 결론
1) THE BODY SHOP의 온/오프라인 갈등 극복
2) THE BODY SHOP 문제점 및 발전 방향
3) The Body Shop 조사를 마치며

본문내용

-‘THE BODY SHOP’은 합리적인 가격의 고품질 화장품을 판매하는 자연주의 화장품 브랜드로, 1976년 아니타 로딕 여사에 의해 간결한 포장과 자연에서 영감을 받은 제품으로 시작하였습니다. 그리고 ‘THE BODY SHOP’은 이전에 사용 되지 않았던 천연 원료로 만든 화장품을 소개하게 하였고 다양한 제품들을 통해 전세계의 다양한 소비자들로부터 사랑을 받고 있는 기업입니다.

2) ‘THE BODY SHOP’ 의 활동 및 상태
-동물 실험반대, 커뮤니티 페어 트레이드 지원, 자아존중 고취, 인권 보호, 지구 환경 보호라는 5가지 밸류를 적극적으로 실천(본론에서 자세히 설명)
- 1999년 영국 소비자 연합으로부터 가장 신뢰할 수 있는 브랜드 2위로 선정
- 1998년 파이낸셜 타임즈가 전 세계 기업 대표들을 대상으로 실시한 조사에서도 세계에서 27번째로 존경 받는 기업으로 선정

<중 략>

- 오프라인 판매는 시간적 공간적 제한이 덜한 온라인 판매에 비해 유통 전략이 조금은 불리한 상황에 있다. 그러므로 오프라인만의 전략으로 온라인과의 갈등을 줄이는 것이 중요하다. 그런 점에서 The Body Shop에서 내세운 오프라인 전략은 차별화된 서비스 제공이다.
① The Body Shop의 방문 고객 이벤트
-The Body Shop은 방문 고객에 한해
온라인 고객들은 받을 수 없는 서비스를 제공함으로써 오프라인
고객들을 만족시키고 있다. 이러한 전략들 덕분에 The Body Shop은
방문 고객들로인한 바이럴 마케팅의 효과를 거두고 있으며 판매량에 큰 영향을 미치고 있다.

참고자료

· 없음