태안반도 기름유출사건에 대한 삼성의 위기관리 PR과 대안

목차

1. 사건개요
2. 공중설정
3. 삼성의 대처 & 문제점
4. 대안제시
5. 토론점 제시

본문내용

먼저 삼성은 자신들의 책임을 인정하고 적극적 사과를 해서 공중을 진정 시킬 수 있도록 해야 한다. 신속한 대처를 통해 먼저 전반적인 상황 파악을 하고 현재 취할 수 있는 피해 규모의 확산을 막고 피해 복구에 인력을 파견하고 전문가를 배치 하는 등의 행동과 사건의 심각성을 파악하고 있고 진지하게 현 상황에 대처하고 있다는 모습을 CEO 가 전면에 나서서 회사의 입장을 발표하고 대략적인 브리핑과 향후 사건에 대처하는 계획에 대해 설명을 해주어야 한다. 2011년 대한 생명은 담합과 관련해서 공정거래 위원회에 징계를 받고 이에 대해 대국민 사과문을 발표 했다. 대한 생명은 기업의 원칙을 명확히 전달하고 그 원칙에 기반해서 해당 사건을 설명하는 모습을 보여주었고 그에 반하는 행동을 한 자신들의 잘못을 인정 하고 개선 계획과 약속을 제시해 주었다.

참고자료

· 없음