[경영조직, 경영전략, 정보통신] 이베이의 성공 비결

목차

I. E-bay의 개요
1.E-bay…
2.창업동기
3.회사의 연혁
4.현CEO Meg Whitman
5.경영철학
6.글로벌 네트워크
II. E-bay의 기업 활동
III. E-bay 이용
IV. 주요 전략
1.커뮤니티의 확대
2.철저한 회원관리
3.고객 중심적 광고 전략
목 차(2)
V. 주요 서비스
VI. 비즈니스 모델
VII. 경쟁자를 이길 수 있었던 이유
VIII. 시장 독점
1.선발주자
2.브랜드
3.안전성
IX. 타경매 사이트와의 차이점
1.새로운 버전의 경매
2.옥션과 E-bay
3.옥션….E-bay korea
목 차(3)


X. 성공요인
1.강력한 회원 커뮤니티
2.문화적 특성을 이용한 사업화
3.상품 매매의 재미
4.과학적인 툴 적용으로 신뢰감 형성
5.고객이해와 고객경험
6.효율성과 편리함
7.지역화를 통한 편리함
XI. 단점
1.경매사기
2.불법거래
3.시스템의 안정성
4.진입장벽이 낮다.

본문내용

Ⅳ. e-bay의 주요전략

1. 커뮤니티의 확대
<http://www.posdata.co.kr/K-wz/0201/itworld1-1.htm>
이베이는 커뮤니티를 확대시키고 브랜드를 강화하기 위한 광고 및 전략적 제휴를 활발히 전개하고 있다. 이를 위하여 온라인 오프라인 광고를 적극적으로 하고 있으며, 세계 최대의 커뮤니티이자 ISP인 AOL과의 제휴를 통하여 C2C 경매 서비스를 제공하고 있다.

2. 철저한 회원관리 (피드백시스템)
<http://www.unionsteel.co.kr/espace/ebusiness/ebay.htm>
이베이에서 경매로 물건을 산 사람은 물건을 받고 나서 판매자에 대한 자세한 코멘트를 적어 인터넷에 띄운다. 구입한 물건에 하자는 없는지, 당초 약속한 물건과 차이가 나는 점은 없는지, 판매자가 과장선전을 하거나 거짓말을 하지는 않았는지, 포장과 배송도 약속대로 잘 이뤄졌는지 꼼꼼하게 파악해 인터넷 게시판에 올린다. 이른바 ‘피드백 포럼’. 이 자료들은 데이터베이스로 구축되어 누구든지 물건 구입 전에 열람해 보도록 돼 있다. 내가 물건을 사려는 사람이 얼마나 신뢰할 수 있는 사람인지 사전에 확인해 볼 수 있는 근거를 제공하는 것이다. 또한 이를 점수화해 일종의 개인 신용등급처럼 제공하고 있다. 특히 이베이를 통해 물건을 판매하고자 하는 중소규모 기업들의 경우 신뢰도는 판매와 직결된 문제이므로 좋은 평판을 얻기 위해 안간힘을 쓴다.

참고자료

· 없음