DIAMOND
DIAMOND 등급의 판매자 자료

[여가산업의 마케팅전략] 여가서비스의 개념과 경영관리기법, 여가서비스의 마케팅적 특성

"[여가산업의 마케팅전략] 여가서비스의 개념과 경영관리기법, 여가서비스의 마케팅적 특성"에 대한 내용입니다.
8 페이지
한컴오피스
최초등록일 2014.03.29 최종저작일 2014.03
8P 미리보기
[여가산업의 마케팅전략] 여가서비스의 개념과 경영관리기법, 여가서비스의 마케팅적 특성
  • 미리보기

    목차

    Ⅰ. 여가서비스의 개념

    Ⅱ. 여가서비스의 마케팅적 특성

    Ⅲ. 여가서비스업의 경영관리기법
    1. 고객관리
    2. 수급균형의 조정
    3. 서비스수준의 관리
    4. 생산시스템의 적정화
    5. 인재교육

    본문내용

    1. 여가서비스의 개념

    여가산업은 한 마디로 서비스산업의 일종이다. 다시 말해, 여가산업의 본질은 사업체와 이용자 간 서비스의 수수행위에 있으며, 부수적으로는 유형재가 거래되기도 하지만, 광의의 관점에서 보면 무형의 순수한 서비스산업이다. 따라서 여기에서는 여가산업의 경영전략을 서비스 마케팅의 관점에서 개괄적으로 알아보고자 한다.
    한 마디로 서비스란 인간의 노동에 의하여 생산되어 인간의 행위 그 자체에 의존하는 비물질적 실체이다. 이런 의미에서 여가서비스도 유형재와 다른 의미가 있음을 볼 수 있다. 현재까지의 여가서비스에 대한 개념연구의 주요동향을 살펴보면 서비스는 (1) 무형재의 개념, (2) 활동과 편익의 개념, (3) 소유권 이전불가의 개념, (4) 비재화생산의 개념으로 집약되고 있다.
    첫째, 여가서비스는 한 마디로 무형의 재화이다. 즉, 서비스는 유형의 재화(goods)와는 달리 무형의 재화(services)로서, 무형의 가치를 지닌 제품이다.
    둘째, 여가서비스는 활동과 편익을 통한 만족을 말한다. 다시 말해 서비스란 편익의 제공인 것이다.
    셋째, 여가서비스는 소유권의 이펀이 불가능한 대상이다. 여가서비스는 서비스의 본질상 장소의 이전행위가 불가능하며 재고가 없이 생산과 동시에 현장에서 소비되는 특성을 지니고 있다.
    넷째, 여가서비스는 비재화의 생산 활동이다. 특히 이러한 점은 여행사의 상품개발에서 잘 나타나고 있다.
    여가서비스를 좀 더 자세히 알기 위해서는 다음과 같은 서비스의 정의를 살펴볼 필요가 있다.
    1/ 이선희의 정의 : 서비스란 고객의 명시적 요청에 의하여 제공되는 욕구만족의 핵심적 주체로서 독립적으로 확인가능하고 소유에 의해 소비자효용이 일어나기보다는 행위나 성과에 의해 효용이 나타나는 본질적으로 무형적인 행위에 의해 발생되는 가치 및 용역을 총칭한다.

    참고자료

    · 없음
  • 자료후기

      Ai 리뷰
      판매자가 등록한 자료를 통해 새로운 인사이트를 얻고, 과제의 내용을 보강하는 데 큰 도움이 되었습니다. 정말 추천할 만한 자료입니다! 감사드립니다.
    • 자주묻는질문의 답변을 확인해 주세요

      해피캠퍼스 FAQ 더보기

      꼭 알아주세요

      • 자료의 정보 및 내용의 진실성에 대하여 해피캠퍼스는 보증하지 않으며, 해당 정보 및 게시물 저작권과 기타 법적 책임은 자료 등록자에게 있습니다.
        자료 및 게시물 내용의 불법적 이용, 무단 전재∙배포는 금지되어 있습니다.
        저작권침해, 명예훼손 등 분쟁 요소 발견 시 고객센터의 저작권침해 신고센터를 이용해 주시기 바랍니다.
      • 해피캠퍼스는 구매자와 판매자 모두가 만족하는 서비스가 되도록 노력하고 있으며, 아래의 4가지 자료환불 조건을 꼭 확인해주시기 바랍니다.
        파일오류 중복자료 저작권 없음 설명과 실제 내용 불일치
        파일의 다운로드가 제대로 되지 않거나 파일형식에 맞는 프로그램으로 정상 작동하지 않는 경우 다른 자료와 70% 이상 내용이 일치하는 경우 (중복임을 확인할 수 있는 근거 필요함) 인터넷의 다른 사이트, 연구기관, 학교, 서적 등의 자료를 도용한 경우 자료의 설명과 실제 자료의 내용이 일치하지 않는 경우

    찾으시던 자료가 아닌가요?

    지금 보는 자료와 연관되어 있어요!
    왼쪽 화살표
    오른쪽 화살표
    문서 초안을 생성해주는 EasyAI
    안녕하세요. 해피캠퍼스의 방대한 자료 중에서 선별하여 당신만의 초안을 만들어주는 EasyAI 입니다.
    저는 아래와 같이 작업을 도와드립니다.
    - 주제만 입력하면 목차부터 본문내용까지 자동 생성해 드립니다.
    - 장문의 콘텐츠를 쉽고 빠르게 작성해 드립니다.
    - 스토어에서 무료 캐시를 계정별로 1회 발급 받을 수 있습니다. 지금 바로 체험해 보세요!
    이런 주제들을 입력해 보세요.
    - 유아에게 적합한 문학작품의 기준과 특성
    - 한국인의 가치관 중에서 정신적 가치관을 이루는 것들을 문화적 문법으로 정리하고, 현대한국사회에서 일어나는 사건과 사고를 비교하여 자신의 의견으로 기술하세요
    - 작별인사 독후감
    해캠 AI 챗봇과 대화하기
    챗봇으로 간편하게 상담해보세요.
    2025년 07월 23일 수요일
    AI 챗봇
    안녕하세요. 해피캠퍼스 AI 챗봇입니다. 무엇이 궁금하신가요?
    5:08 오후