우리나라 이동통신서비스의 마케팅 전략에 따른 연구

목차

Ⅰ 연구의 목적

Ⅱ 이동통신서비스 산업의 마케팅 전략
1. 이동통신서비스 산업의 마케팅적 특성
2. 경쟁우위전략 및 고객만족전략
3. 전략의 활용방안

Ⅲ 결론

본문내용

Ⅰ 연구의 목적
우리나라의 이동통신서비스 부문은 국가 경제발전과 국민복지의 향상이라는 부분에서 보면 초기의 시장은 관 주도하의 독점적 시장을 형성으로 출발하게 되었다. 이러한 방식은 우리나라뿐만 아니라 이동통신서비스가 수행되고 있는 여타의 선진국가 역시 공공사업의 개념을 도입하여 시장 경쟁체제하에서 발생하기 쉬운 상업주의의 폐해를 방지하고자 하였다.
그러나 오늘날의 통신서비스 부문은 통신기술의 급속한 발달과 서비스산업의 고도화, 독특하고 다양한 소비자의 욕구로 인하여 이제까지의 공공적 성격의 기업경영방식은 더 이상 존립이 곤란하게 되었으며, 따라서 시장경쟁원리를 도입하는 개방화가 필연적인 것이 되었다. 통신서비스에 있어서 선진국가인 미국이나 일본, 영국 등은 80년대에 들어와 통신서비스시장을 관 주도에서 민간에게 개방하여 경쟁시장으로 변화하게 되었으며, 우리나라도 예외는 아닌 것이다. 따라서 우리나라도 90년대 들어와 통신서비스 분야의 민영화를 본격적으로 추진하고, 통신산업의 구조조정을 통해 경쟁력을 강화하기 위한 노력을 경주하기 시작했다. 통신서비스 부문의 개방화에 다른 시장구조의 변화는 마케팅적 측면에서 볼 때 시장의 특성이 공급자 중심의 시장에서 수요자 즉, 소비자 중심의 시장으로 변화하는 것을 의미하는 것이다.

<중 략>

(1) 가격차별화
최근 이동통신서비스업체들이 적용하고 있는 요금관련제도중 하나인 요금 선불제는 고객이 미리 이용요금유형을 선택한 후 요금을 선불하면 그 요금에 해당하는 액수만큼 통화가 가능하고 그 이후 기간 동안에는 전화를 걸 수도 없고, 걸려오는 전화를 받을 수만 있게 하는 제도이다. 만약 선택요금이 남으면 다음 달로 이월해서 사용할 수 있고, 긴급전화(112,119 등)의 경우에는 요금잔액이 없어도 이용이 가능하다. 이 제도가 가진 장점은 최근 문제가 되고 있는 이동통신요금체납현상을 방지 할 수 있고, 무분별한 전화사용으로 인한 문제도 해결할 수 있으며, 경제적인 이동 통신이라는 이미지도 줄 수 있다.

참고자료

· 없음